Viete, kde dnes zákazníci nachádzajú firmy najčastejšie, ak hľadajú konkrétne produkty alebo služby? Ak tipujete, že na internete, predpokladáte správne. Firmy, ktoré nie sú viditeľné online, akoby ani neexistovali. Vďaka firemnému účtu na Google tiež môžete zviditeľňovať svoje podnikanie, čím vás ľudia ľahšie nájdu vo vyhľadávaní i v Google mapách.
Vytvorte si na Google účet Moja firma
Sústredíte sa na SEO optimalizáciu webu, píšete pravidelne blogy alebo investujete do platených reklám a online? Robíte dobre. Nezabúdajte ani na to, že Google je dnes najväčším hráčom v oblasti digitálnej reklamy a firmy sa neustále snažia o to, aby sa dostávali na prvé priečky vo vyhľadávačoch.
Ak sa chcete dostať pred konkurenciu, je dôležité, aby dnes bola vaša firma obzvlášť viditeľná. Ľudia, ktorí si vašu firmu nájdu vo vyhľadávaní a Google mapách, sa ľahko môžu stať vašimi novými zákazníkmi práve vďaka založeniu firemného profilu na Google. Nevadí, že máte firemný web alebo e-shop. Môžete si ho doplniť do firemného profilu, čím ho ešte viac zviditeľníte.
Prečo je dobré zviditeľniť svoju firmu na Google?
Google ponúka možnosť podnikateľom a firmám založiť si firemný účet Google Moja firma zadarmo. Ide o službu, prostredníctvom ktorej, môžete propagovať svoju firmu a prispôsobiť si svoj profil doplnením dôležitých kontaktných informácií, fotografiami, rôznymi ponukami a ďalším unikátnym obsahom.
Keďže Google sa neustále snaží dostať svoj obsah k užívateľom rýchlejšie a efektívnejšie prostredníctvom vlastných služieb, vo vyhľadávaní ho automaticky preferuje. Na to, aby však vedel správne vyhodnotiť informácie o vašom podnikaní a zobraziť ich používateľom, musí byť váš biznis účet správne optimalizovaný.
Ako si založiť firemný účet na Google?
Ak dnes nie ste na internete, akoby ste ani neexistovali. Povedzte o sebe najdôležitejšie informácie a ukážte, čím je vaša firma jedinečná. Vašou jedinou úlohou je ponúknuť vo vašom firemnom profile kvalitný obsah v podobe popisu firmy a čomu sa venuje. Nezabudnite pridať kontaktné údaje či dôležité linky a takisto správne kategorizovať vašu firmu, aby Google vedel správne zacieliť váš produkt či službu svojim užívateľom.
Určite pridajte aj vaše firemné telefónne číslo a e-mail, keďže zákazníci sa dnes chcú dostať k informáciám čo najrýchlejšie. V prípade, že máte lokálnu predajňu, uveďte jej presnú adresu a otvárací čas, aby zákazníci vedeli, kedy ju môžu navštíviť. Niekedy ľudia ani nevedia, že vás nájdu v konkrétnom meste alebo na nejakej adrese v meste, pretože sa im v Google jednoducho nezobrazuje.
Ako si môžete založiť firemný účet na Google?
Profil vašej firmy môžete spravovať vo Vyhľadávaní i Mapách Google a vďaka tomu začať oslovovať ďalších zákazníkov. V počítači ho dokonca môžete spravovať priamo z Vyhľadávania v Google v prehliadači.
Po založení profilu firmy na Google počítajte s tým, že ju budete musieť overiť. Firmy väčšinou overujú svoje vlastníctvo telefonicky, cez SMS alebo vyžiadaním a prijatím zásielky od Googlu na svoju adresu. Cez overenie potvrdíte, že máme firmu v právoplatnom vlastníctve, aby ste mohli získať povolenie na správu firemného profilu. Google sa tým snaží zabrániť tomu, aby profil vašej firmy aktualizoval ktokoľvek iný okrem vás alebo na to poverených správcov.
Nastavenie firemného profilu na Google je bezplatné. Pri jeho vypĺňaní si však dajte dostatok času, aby ste ho naplnili kvalitným obsahom, či už v podobe pekných a zaujímavých fotiek alebo hodnotného textu. Napokon, na rozdiel od iných marketingových kanálov ide o jednorazovú investíciu. Naopak, ak je kvalita obsah podcenená, zákazníkov to môže ľahko odradiť. Napokon si tiež overte, či sa váš profil zobrazuje v Google mapách.
Zbierajte recenzie od zákazníkov
Áno, na recenzie môžete odpovedať po prihlásení do svojho účtu. Pri odpovedaní na recenziu sa vaša odpoveď zobrazí vo Vyhľadávaní a Mapách Google priamo pod recenziou zákazníka so štítkom Odpoveď vlastníka.
Okrem dobrého a pútavého popisu vašej firmy a prezerania pekných fotiek si zákazníci určite radi prečítajú recenzie na vaše produkty a služby, než sa odhodlajú k nákupu. Čoraz viac ľudí ich dnes na internete vyhľadáva a prirodzene sa ľahšie rozhodujú na základe odporúčania spokojných zákazníkov.
Ak pracujete s FLOWii a radi by ste nám zanechali vašu recenziu, môžete tak urobiť tu
Dobré recenzie vám tiež zabezpečia lepší ranking v rámci vyhľadávania. Recenzie v rámci Googlu sú tiež veľmi užitočným nástrojom. Preto by ste sa ich nemali obávať a dokonca ani v prípade, ak sú negatívne. V takom prípade sú tiež dôležitou spätnou väzbou a o niečom vypovedajú. Na menej priaznivé recenzie preto radšej s rozvahou reagujte a ukážte, že vám na vzniknutom probléme záleží a pracujete na jeho vyriešení.
Buďte online aj vďaka emailingu a ďalším možnostiam
Možností, ako propagovať svoju firmu a biznis, je dnes neúrekom. Medzi nich môžu patriť edukatívne a inšpiratívne blogy na vašom firemnom webe, pravidelné zasielanie newslettrov a emailing alebo interaktívna komunikácia na sociálnych sieťach. V prípade, že pripravujete videá, si môžete založiť YouTube kanál. Najnovším trendom sú aj podcasty. Na dobrom mene vašej firmy sa nepodieľa iba váš marketingový tím, ale všetci zamestnanci firmy.
Nastavte si firemnú kultúru tak, aby boli vaši zamestnanci alebo ľudia, ktorí pre vás robia, nadšení. Aby šírili dobré meno vašej firmy a aby boli prozákaznícky a boli ochotní riešiť vzniknuté problémy konštruktívne. Napokon to vycítia aj vaši súčasní a potenciálni zákazníci, ktorí sa k vám budú radi vracať.
