Vo FLOWii sa neustále snažíme, aby naši zákazníci dostali najlepšie služby v oblasti podnikového informačného systému a zároveň tú najlepšiu zákaznícku podporu. Vyspovedali sme Tomáša Majerčíka, CEO spoločnosti FLOWii, ktorý nám porozprával aj o tom, ako môžu firmy vďaka dobrému softvéru napredovať a rásť.
Ako sa začal váš príbeh s FLOWii?
Vo firme pôsobím už päť rokov, môj príbeh s FLOWii začal náhodou. Po presťahovaní sa s rodinou do Nových Zámkov, som sa náhodne stretol s jej spolumajiteľom Lukášom Ivanom, s ktorým sme sa poznali už dávnejšie. Ako inak, pri káve. Rozprávali sme sa o možných prienikoch našej spolupráce. Lukáš je dobrý obchodník, takže som ponuku prijal a stal som sa súčasťou firmy. S odstupom času musím skonštatovať, že to bola „osudová“ zmena a som s ňou nadmieru spokojný.
Predtým som pôsobil na rôznych právnických pozíciách. Vyštudoval som právo, je to moja srdcovka, no nikdy som sa netúžil stať typickým právnikom. Najzaujímavejšia bola pozícia Head of Legal and Compliance v najväčšej slovenskej platobnej inštitúcií TrustPay, ktorá mi veľa dala po osobnej i profesijnej stránke.
Čo pre vás FLOWii znamená?
FLOWii pre mňa znamená veľa. Od začiatku firmu vnímam ako vlastnú a akoby rodinnú, a tak sa každý deň staviam aj k svojej práci. Som rád, že môžem každodenne prispievať k tomu, aby sa rozvíjala. Teší ma, že to čo robím, sa rýchlo odzrkadľuje aj na jeho vývoji, je to motivujúce. Verím, že pokiaľ človek robí svoju prácu s radosťou, odráža sa to aj navonok smerom k zákazníkom a partnerom a prináša to svoje výsledky.
Tomáš Majerčík (vľavo) vystriedal v pozícii manažéra FLOWii Patrika Škulavíka (vpravo), ktorý sa bude venovať primárne produktovému marketingu.
Keď firma rastie
Vašej firme sa darí, za uplynulý rok zaznamenala nárast počtu registrácií. Okrem Slovenska a Českej republiky sa rozbiehate aj v Maďarsku a chystáte sa expandovať do Chorvátska. Ako to robíte?
V prvom rade sa snažíme o to, aby o nás firmy vedeli a pochopili, že FLOWii môže ich biznisu skutočne pomôcť. Ich úspech, schopnosť rásť aj vďaka podnikovému softvéru a ďalším riešeniam, ktoré ponúka, je aj naším úspechom.
Celé je to o vzájomnej symbióze. Za tým všetkým stoja aj naši ľudia, ktorí pre firmu pracujú radi a určite by nebolo tým, čím je dnes. Každodenne komunikujú s našimi zákazníkmi, či už súčasnými alebo potenciálnymi a bez ich nadšenia a skvelému prístupu by sme nemali také výsledky, aké dosahujeme.
Uplynulý rok sme investovali aj do marketingu a začali sme viac komunikovať smerom k zákazníkom i verejnosti. Je dôležité, aby sa nám energia a financie, ktorú investujeme do marketingu, vracali. Snažíme sa dlhodobo budovať značku FLOWii a chceme, aby patrila medzi najznámejšie na Slovensku i v celom stredoeurópskom regióne. To je aj dôvod, prečo chceme, aby sa Patrik prioritne sústredil na marketing. Takže naše aktivity smerujú aj do brand buildingu.
Aj keď si nás zákazník nevyberie hneď, je dôležité, aby si nás zapamätal. Aby vedel, že na trhu je FLOWii, ktoré mu ponúka riešenia a keď je pripravený, môže ho implementovať vo firme. Sú firmy, ktoré tak urobia hneď, iné až o pár rokov. Uvedomujeme si, že každá firma sa potrebuje na zavedenie online podnikového softvéru dobre pripraviť.
Cloud už nie je iba otázkou budúcnosti
Niektoré firmy stále váhajú prejsť na cloud, pretože sa obávajú o bezpečnosť dát. Ako ju máte vyriešenú vo FLOWii?
Zákazníci sa nás pýtajú na bezpečnosť systému, no nie do takej miery, ako by som čakal. Vo firme investujeme do bezpečnosti nemalé financie a energiu, keďže dáta sú dnes nesmierne citlivá záležitosť. Máme spravené zálohy na troch rozdielnych serveroch, pričom každý z nich sa nachádza geograficky na inom mieste. Keby aj jeden vypadol, FLOWii beží ďalej.
Momentálne pracujeme na tom, aby po prípadnom výpadku bolo nahodenie systému čo najrýchlejšie. Reštart aplikácie na serveri môže trvať pár hodín, ale my chceme, aby to bolo možné v relatívne krátkom čase – ideálne do hodiny. Aj takýmto spôsobom chceme budovať dôveru firiem v cloud, pretože sa v ňom nachádza budúcnosť. Digitalizácii sa nevyhneme. Čím skôr to firmy pochopia a adaptujú sa, tým rýchlejšie sa im bude dariť napredovať.
Čím sa inšpirujete v biznise? Čítate nejaké knihy, počúvate podcasty?
Mám svoj obľúbený podcast Klik, ktorý vychádza na SME.sk. Ide o týždenný podcast zo sveta IT, ktorý určite odporúčam každému technologickému nadšencovi Tiež rád čítam technologické weby ako Theverge.com a časopisy zamerané na ekonomiku a manažment. Inšpiratívne sú pre mňa aj životopisy osobností. Naposledy ma zaujala kniha Leading od Alexa Fergusona, ktorého meno sa spája s futbalovým klubom Manchester United a v knihe opisuje, ako sa stal najúspešnejším futbalovým manažérom všetkých čias.
Keď potrebujem naozaj zrelaxovať, siaham po beletrii. Najradšej mám knihy E. Hemingwaya a G.G. Marqueza. U Hemingwaya vždy nájdem vhodnú inšpiráciu alebo myšlienku s hlbším významom, ktorou sa viem riadiť. O jednu by som sa tiež rád podelil: „Ľuďom, s ktorými pracujeme, musíme dôverovať úplne, alebo vôbec nie.“
Ako vnímate biznis?
Biznis je živý proces, ktorého základná esencia je aj práca s ľuďmi. Musím povedať, že s niektorými zákazníkmi máme veľmi blízky vzťah. Navyše, ak sa podarí dobrý obchod a zákazník je spokojný, je to win-win pre obe strany. V práci sa riadim dvoma hodnotami, ktorými sú poctivosť a pedantnosť.
Baví ma riešenie rôznorodých dopytov, ktoré nám pristanú na stole. Práca v malej firme má výhody aj v tom, že vidíte dopad vašich aktivít, kým vo veľkej korporácii ste iba malým dielikom. Je v nej náročné niečo zmeniť a ovplyvňovať. Mám radosť, keď sa našej firme darí, ľudia v našom tíme sú spokojní a rastú.
Petra Nagyová
