Snažíte sa zlepšovať firemné procesy tak, aby boli vaši zákazníci spokojní a zároveň ich počet neustále rástol? Prezradíme vám ako zvýšiť predaj pomocou prepojenia vášho webu s FLOWii crm systémom.
WEB je vstupnou bránou k predaju vašich produktov
Pekný, profesionálny a responzívny dizajn webstránky by mal byť dnes už samozrejmosťou. Na internete totiž častokrát vyhrávajú firmy, ktorých pozadie tvorí len zopár zamestnancov, útulné priestory so základnými produktami, či službami. Rozdiel je v tom, že majú premakanú webstránku, ktorá zákazníka upúta najviac.
Ako ale pracovať s údajmi potencionálnych zákazníkov, ktorí si objednajú tovar/službu cez e-shop alebo kontaktný formulár na vašom webe? Základom je vytváranie funkčnej databázy zákazníkov a ich potrieb na jednom mieste, ideálne pomocou jedného softvéru.
Ak si zákazník objedná tovar s povinnosťou platby, nemali by ste zabudnúť s takýmto zákazníkom komunikovať dlhodobo. Predajom jedného tovaru sa zo zákazníka môže stať dlhodobý zákazník, ak ho budete pravidelne, nenásilne a veľmi kreatívne oslovovať. Platí to ale aj opačne. Zákazník nemusí ďalší produkt kúpiť znova od vás, ale od konkurencie.
Preto so zákazníkom komunikujte pravidelne. Ako? Prepojte si váš e-shop s FLOWii pomocou našej API. Čo sa stane? Všetky informácie, ktoré získate od klienta pomocou formuláru z vášho webu sa automaticky uložia vo FLOWii. Vytvárate si databázu klientov, ktorých môžete pravidelne oslovovať efektívnymi marketingovými kampaňami. Taktiež je možné evidovať každý telefonický rozhovor, stretnutie alebo individuálny e-mail vždy ku konkrétnemu zákazníkovi.
Aké údaje sa budú automaticky ukladať vo FLOWii
To aké údaje, by sa mali automaticky ukladať vo FLOWii si vyberiete vy. Napríklad:
- názov firmy, meno a priezvisko zákazníka,
- fakturačné údaje,
- kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail),
- rôzne tagy (firma, potraviny, slovensko, ...),
a ďalšie....
Ako prepojiť web s FLOWii crm systémom
Kompletný návod na prepojenie vášho webu s FLOWii nájdete priamo tu: API FLOWii.
V prípade, že by vám nebolo niečo jasné, môžete sa obrátiť priamo na náš support.
Ako pracovať s databázou zákazníkov vo FLOWii
Akonáhle ste začali vytvárať databázu zákazníkov vo FLOWii, je vhodné si každého zákazníka kategorizovať. Pomocou kategórii je možné personalizovane rozosielať e-mailové kampane.
Príklad: Firma, ktorá predáva rolety a žalúzie si vytvorila vo FLOWii databázu klientov. Klientov si rozdelila do kategórii – Rolety, Žalúzie, Chaty, Rodinné domy, Nákupné centrá, Východné Slovensko, Stredné Slovensko, Západné Slovensko, VIP klient, Spokojný, Nespokojný, ...
Na trh sa dostal nový model bezpečnostných roliet pre chaty. Vzhľadom na to, že si firma dlhodobo vytvárala databázu klientov pomocou prepojenia ich webstránky s FLOWii, majú možnosť niekoľkými klikmi osloviť práve tých zákazníkov, o ktorých vedia, že majú chatu, boli spokojní a sú zo Slovenska.
Úspešnosť e-mailových kampaní vyhodnocuje FLOWii automaticky
Štatistiky a prehľady o e-mailových kampaniach máte na jednom mieste. Aké kampane a ktorým zákazníkom boli odoslané, koľko z nich prejavilo záujem o produkt, či službu. To všetko sa dozviete pomocou FLOWii v jednoduchých grafických prehľadoch.
