Hoci niektoré firmy koncom roka prehodnocujú rozpočty a pripravujú sa na rôzne možné scenáre vývoja, FLOWii má za sebou úspešný rok. Spolumajiteľ a manažér firmy, Patrik Škulavík tvrdí, že za to vďačí skvelému tímu ľudí a progresívnym zákazníkom, ktorí sa neboja cloudových biznis riešení.
Aký bol pre vás rok 2022, bilancujete?
FLOWii má za sebou dobrý rok. Náš tím sa rozrástol, pribudli nám noví zákazníci, začali sme intenzívne robiť na dizajne mobilnej aplikácie, ktorú aktuálne programujeme a jej zverejnenie predpokladáme v druhej polovici roka 2023. Aktívne pracujeme aj na novom dizajne webovej aplikácie.
V Českej republike máme dvoch aktívnych predajcov a tento rok sa nám podarilo spustiť FLOWii aj v Maďarsku. Dokončili sme preklady maďarského webu, mobilnej aplikácie a online príručiek. Na budúci rok by sme chceli vstúpiť prostredníctvom nášho IT partnera aj na chorvátsky trh. Tešíme sa a veríme, že všetko bude priať tomu, aby bola táto spolupráca prínosná.
Hovorí sa, že za úspechom firmy stoja ľudia. Ako je to vo vašom prípade?
Máme skvelý tím ľudí, bez ktorých by FLOWii nebolo tým, čím je dnes. Keď navrhujeme nové funkcionality, je dôležité, aby sme v tíme dosiahli konsenzus. Spoločne sa dohadujeme na viacerých veciach a témach, ktoré ovplyvňujú krátkodobé a aj dlhodobé smerovanie projektu.
Mať iba dobrý produkt nestačí. Treba ho vedieť aj predať a nájsť pre neho zákazníkov, ktorým skutočne pomôže. Za to tiež vďačíme našim ľuďom i marketingu, ktorí sme tento rok posilnili. A keď je dobre nastavený obchod a pôsobia v ňom šikovní ľudia, prichádzajú aj zákazníci, ktorí s nami zostávajú dlhodobo. Viac ako 95% firiem s FLOWii zostáva aj po prvom roku používania – predplácajú si ho na ďalší rok.
Na začiatku bola vízia - vyvinúť softvér, aby slúžil pre účtovnú firmu. Dnes slúži mnohým malým i stredným firmám.
Firmám často pripomínate, že na to, aby mohli rásť, je dôležité mať nastavené procesy a aby ľudia pracovali efektívne. Vymýšľate zlepšováky aj vo vašej firme?
Neustále sa snažíme zlepšovať. Aj tento rok sa nám podarilo urobiť veľa vecí v systéme a vylepšiť infraštruktúru aplikácie i firmy ako celku. Prešli sme na nový tiketovací systém, vďaka ktorému dopyty zákazníkov riešime viac interaktívne a hlavne rýchlejšie. Štatistiky nám ukazujú, že sme vyriešili viac ako 20-tisíc zákazníckych požiadaviek.
Od nového roka spúšťame novú formu call centra, vďaka ktorej budeme časovo ešte viac dostupní. Dáta, ktoré k nám budú smerovať od zákazníkov, budú dokonale merateľné. Vďaka tomuto kroku dokážeme zlepšovať a škálovať zákaznícku podporu aj do budúcna.
V tomto roku sa nám tiež podarilo prepojiť s najväčšou e-shopovou platformou na Slovensku a v Českej republike – Shoptet. Aktuálne riešime spustenie konektoru a jeho sprístupnenie pre našich zákazníkov. Riešime aj otázku bezpečnosti, ktorú máme nastavenú dobre, no vzhľadom na expanziu do zahraničia sa nám otvárajú nové možnosti ako aj hrozby, ktorým chceme predchádzať. Chceli by sme do zálohy nakúpiť aj ďalšie servery, aby FLOWii bežalo na viacerých serveroch naraz a to vo viacerých štátoch.
Pozrime sa na dáta. Dôsledky pandémie, nekonečné správy o recesii, prebiehajúci konflikt u susedov. Malo to všetko na FLOWii nejaký dopad?
Som typ človeka, ktorý rád vychádza z dát a analyzuje a tak sa snažím viesť aj biznis. Počas roka sme nezaznamenali úbytok zákazníkov, práve naopak. Mesačne evidujeme okolo 450 až 500 nových registrácií. Máme dobre nastavený akvizičný proces. To znamená, že zákazník sa zaregistruje, zavoláme mu, poskytneme online prezentáciu zdarma, dostane 30 dní na testovanie a ak potrebuje, aj viac. Aj vďaka tomu nám zákazníci pribúdajú a súčasní neubúdajú. Nepýtajú si vyššie zľavy. Práve naopak, v systéme sme zdražovali minimálne o mieru inflácie.
Ak sa na to pozrieme z hľadiska tržieb, sme v plusových číslach a polepšili sme si aj oproti minulému roku. Dostali sme sa na tržby niečo málo cez 460-tisíc eur za licencie, za ktoré nám platia zákazníci.
Tomáš Majerčík a Patrik Škulavík (zľava) sú dôležitou súčasťou FLOWii.
Tento rok ste posilnili aj komunikáciu a marketing. Ako to firme pomohlo?
Rozhodli sme sa viac investovať do marketingu aj napriek citeľnej neistote podnikateľov na trhu. Hodnotím to ako veľmi dobrý krok. Rozbehli sme písanie blogov, posielame pravidelný mesačný newsletter s inšpiratívnymi článkami a ďalší s novinkami a aktualizáciami z FLOWii, aby sme mohli byť s našimi zákazníkmi v častejšom kontakte.
Siahli sme aj po rôznych marketingových nástrojoch a online reklame, objavujeme sa viac na sociálnych sieťach a v budúcom roku by sme chceli začať s publikovaním mesačných podcastov s inšpiratívnymi ľuďmi.
Sme ako menšia chobotnica, ktorá roztiahla svoje chápadlá a prepája viacero oblastí vo vnútri biznisu. Naším cieľom je upevniť našu pozíciu na lokálnych trhoch a rozvíjať sa viac aj smerom do zahraničia.
FLOWii tiež prispieva na rozvoj komunity v regióne. Firma sídli v Nových Zámkoch, kde nie je až tak veľa možností pre rozvoj mladých.
Tento rok sme sa rozhodli zaloviť aj medzi študentmi na Strednej priemyselnej škole v Nových Zámkoch (odbor IT). Je za tým viacero dôvodov. Keď som začal podnikať so súčasným kolegom Lukášom, musel som si požičať 300 eur na založenie firmy. Nič som nedostal zadarmo, všetko som musel splatiť. Navyše som musel po prvom mesiaci podnikania zaplatiť pokutu, pretože sme sa zabudli registrovať na daňovom úrade.
Učil som sa na vlastných chybách. Dnes by som to chcel istým spôsobom vrátiť vo forme skúsenosti. Vzal som si pod svoje krídla mladých ľudí, ktorí sa snažia a sú šikovní. Majú potenciál a ten u nich treba podporiť.
Druhý dôvod je ten, že mladá generácia je našou budúcnosťou. Je dôležité, aby sme ich počúvali a dali im priestor na to, aby tvorili. V opačnom prípade robia buď podradnú prácu alebo pracujú na pozíciách, kde sa nerozvíjajú. Zaujíma ma, ako rozmýšľajú mladí a ako si predstavujú svet zajtrajška. Vo FLOWii sme im dali možnosť sa realizovať. Stážujú u nás ako testeri. Nechceme však, aby to robili zadarmo. Tým, že sa u nás niečo naučia, si môžu aj zarobiť. Zároveň chceme podporiť ich vlastné projekty. Ak prídu s niečím zaujímavým, radi im pomôžeme našou infraštruktúrou i marketingom. No aj v tomto prípade platí, že škola je prvoradá.
Sám som na nej študoval. Je kvalitná a poznám viac ľudí, ktorí z nej vyšli a dnes sú veľmi úspešní. Nové Zámky sú malé mesto, kde nie je žiadna podobná technologická firma. Aj preto sme chceli dať mladým takúto možnosť.
Kde sa vlastne začal príbeh FLOWii?
FLOWii zakladal ešte Martin Tinka v roku 2011. Naša účtovná firma Fontionnel ho začala používať v roku 2015. Už vtedy som cítil potrebu, aby sme mali vo firme zavedený systém, pretože sme strácali prehľad v zákazkách a pracovných úlohách.
Natrafil som na FLOWii. Odprezentovali mi ho a zapáčilo sa mi. Vo firme sme si zaplatili úpravy systému na mieru, ktoré dnes už používajú aj iní užívatelia. V roku 2015 som sa rozprával s jedným zo zástupcov FLOWii, že ak by mali raz záujem ho predať, radi ho kúpime. Bola to zhoda náhod, pretože vo firme to akurát riešili. Stretli sme sa a začali sme rokovať. Do pol roka sme sa dohodli nad prevzatím systému. Odkúpili sme 90% podielu a 10% zostalo Martinovi Tinkovi, FLOWii išlo od toho momentu takmer úplne odznova – ja a programátor Lukáš Berka, ktorý je vo FLOWii dodnes.
Aké boli začiatky vo vašom podnikaní, pomáhal vám nejaký investor?
Investor bol úver z banky, ktorý sme si vzali na tento projekt. V začiatkoch som mal pod sebou iba jedného programátora Lukáša Berku, ktorý programoval. Ja som snažil predávať, robiť zákaznícky servis, vyhodnocovať, čo budeme ďalej programovať a mal som na starosti všetky nevyhnutné papierovačky. Teda všetko, okrem programovania. Postupne sme si mohli dovoliť zaplatiť ďalšieho programátora. Potom obchodníka, následne sme začali riešiť marketing, prerobili sme web a dnes sme tam, kde sme – tímovo, aj finančne.
Čo bolo pre vás pri rozbiehaní biznisu so softvérom najťažšie?
Keďže IT segment bol pre mňa neznámy a nemal som s ním skúsenosti, na začiatku som sa aj dosť popálil. V podstate som sa kvôli tomu dostal aj do nemocnice, pretože niektoré veci sme programátorsky nestíhali ako sa predpokladalo a ja som mal zbytočný stres. Počas programovania sa stane, že sa nejaký projekt predĺži o mesiace, pretože sa náhle niečo skomplikuje, prídu iné chybové veci, na ktorých treba prioritne zapracovať. Ani programátori to nemysleli zle, odhadovali to tak, ako to reálne vnímali.
S akou víziou ste sa rozhodli prebrať FLOWii?
FLOWii sa nám páčilo a chceli sme programovať vlastné riešenie. Bavilo ma vymýšľať a navrhovať procesy, analyzovať, čo by pomohlo projektovým manažérom a ľuďom na rôznych pozíciách vo firmách. My sami sme potrebovali softvér, ktorých bolo v tom čase na trhu iba zopár a tak sme si povedali, že začneme riešiť vlastný systém.
Vo FLOWii vidím veľkú príležitosť aj dnes, pretože mnoho firiem stále nie je digitalizovaných. Tie, ktoré už sú, chcú rásť a na to je potrebný dobrý systém. Nepoznám žiadnu veľkú firmu, ktorá by ho nemala, hoci tie majú často svoje vlastné riešenia.
My sme tu predovšetkým pre začínajúcich podnikateľov, malé a stredné firmy, ktoré chcú robiť biznis strategicky a nie samospádom. Zároveň ponúkame riešenia, ktoré je možné využívať samostatne alebo aj spolu, v tom je FLOWii výnimočné.
Nezameriavame sa na vývoj softvéru, ktorý by podliehal nejakej legislatíve. Výnimkou je fakturačný modul, ktorý je nevyhnutnou súčasťou FLOWii. O to rýchlejšie sa môže šíriť do sveta. Stačí, aby sme ho preložili do iného jazyka a vieme s ním vstúpiť do ďalšej krajiny. Podobne ako to bolo v prípade Českej republiky alebo Maďarska. Ako som spomínal, naša budúcoročná vízia je vstúpiť na chorvátsky trh, ktorý s digitalizáciou ešte nie je tak ďaleko ako my na Slovensku.
Blížia sa Vianoce, ako strávite sviatky a s čím chcete vstúpiť do nového roka?
Vianoce chcem stráviť s rodinou. Na Silvestra mám každoročnú tradíciu - zdolanie jedného zo slovenských vrchov. Sviatočný pokoj z časti využijem aj na dokončenie úloh, na ktoré som počas roka nemal čas. V novom roku sa už teším na spoluprácu s našimi súčasnými, ale aj budúcimi zákazníkmi. Každý rok je vo FLOWii výzvou a ja sa na ňu teším.
Petra Nagyová
Druhú časť rozhovoru s Patrikom Škulavíkom vám prinesieme v Novom roku
