Newsletter, ako forma marketingovej komunikácie, vdýchla nový život do email marketingu, ktorý stál na úplnom začiatku digitálneho marketingu. Prvé kampane, ktoré boli spustené na internete boli práve hromadne odoslané emaily. Kampane výborne fungovali, nízke náklady a dobré zacielenie prinieslo spoločnostiam množstvo konverzií.
Ak niečo funguje, začnú to robiť všetci, keď niečo robia všetci, prestane to fungovať, resp. sa môže znížiť efektivita tejto aktivity. Emailové schránky boli presýtené reklamou a vznikol spam. Ako je ale možné, že sa email marketing vracia na scénu a zákazníci sa dobrovoľne prihlasujú na odber newslettrov? Odpoveďou je obsah. Na ten sa pri zrode email marketingu ešte nemyslelo, pretože to nebolo potrebné.
Dnes už je ale digitálny trh tak presýtený reklamou, že obsah je tak dôležitý, že ho nedokážete preplatiť. Inak povedané, o úspešnosti reklamy nerozhoduje rozpočet ale obsah.
Newsletter vs. Emailing
Aj napriek tomu, že spolu tieto pojmy úzko súvisia, newsletter je na rozdiel od email marketingu odosielaný periodicky a má skôr informačný charakter, zatiaľ čo email marketing je skôr reklamný a informuje napríklad o zľavách. Každopádne, môžeme povedať, že newsletter spadá pod email marketing. Prečítajte si viac o riešení pre hromadný emailing, ktorý hravo zvládnete vďaka FLOWii.
Najdôležitejšia otázka pri tvorbe newslettra
Ak ste sa rozhodli spustiť svoj prvý newsletter, prvou otázkou by malo byť, prečo by si ho mal váš zákazník prečítať. Akú pridanú hodnotu prinášate? Vždy treba myslieť na to, že zákazník vás vie označiť za „spam“ v priebehu pár sekúnd a vy tak stratíte hodnotný komunikačný kanál. Stačí, že prelomíte tenký ľad „otravnosti“.
Zdroj: Canva
Ako neprekročiť hranicu „otravnosti“
Jednoduchým pravidlom je, že ak nemáte pripravený kvalitný obsah, radšej newsletter neposielajte vôbec. Obsah by mal tvoriť z 90% prínosné relevantné informácie a vo zvyšných 10% sa môžete snažiť niečo predať. Najprv niečo ponúknete a až potom si niečo vypýtate naspäť.
Podobne fungujú aj darčekové predmety. Ak zákazník dostane darček, vzniká akýsi dlh, ktorý vám splatí nákupom. Aj keď sa to môže zdať primitívne, takéto procesy prebiehajú v podvedomí a nikto sa im úplne nevyhne.
Aj keď je pri newslettroch pomer informačného obsahu oproti snahe predať oveľa väčší, ide stále o marketing, a teda snahu zvýšiť zisk. Preto by mal mať každý email jasné CTA (call-to-action), inak povedané, zákazník by mal byť vedený ku konverzii, a to čo najmenším počtom akcií. Čím viac akcií, tým menšia efektivita. 
Dizajn newsletteru
Newsletter nie je dôležité zvládnuť len po obsahovej stránke, ale aj po tej vizuálnej. Tu platí pravidlo menej je viac. Ak si chcete uľahčiť prácu, rôzne predlohy nájdete voľne dostupné na internete, ale môžete osloviť aj grafika, ktorý vám newsletter graficky upraví.
Personalizácia obsahu
Ak ste schopný zákazníka v emaily osloviť menom, pravdepodobnosť, že ho email zaujme, je hneď vyššia. Ak opäť vezmeme do úvahy presýtený reklamný priestor, tak dôležitým faktorom sa stáva personalizácia. Schopnosť ponúknuť čo najrelevantnejší obsah pre čo najviac ľudí.
Software ako FLOWii vám umožňuje zasielať rôzne hromadné emaily pre vami vytvorené podskupiny príjemcov. Na tieto účely slúži databáza zákazníkov - crm. Cieľových adresátov si vyberáte podľa histórie nákupu, lokácie, vlastných charakteristík či zaradenia.
Ak by ste sa chceli dozvedieť viac, prečítajte si ako funguje CRM.
Takéto presné cielenie v pomere s nízkymi nákladmi môžeme pokladať za jednu z najväčších výhod email marketingu. Pri správne nastavenej stratégii je ROI neporovnateľne vyššie oproti iným digitálnym stratégiám.
Dáta viete zároveň jednoducho vyhodnotiť. Dozviete sa, koľko emailov bolo otvorených, koľko doručených, aj to, koľko z nich dostalo zákazníka na vašu stránku. Ak chcete stratégiu posunúť na ďalší level, je dobré začať s A/B (split) testami. Vytvoríte email A a email B. Na základe štatistiky po určitej dobe vyhodnotíte, ktorá verzia funguje lepšie. Či je newsletter lepší alebo horší je subjektívne, ale dáta sú dáta.
Adresát by mal zároveň vždy dostať možnosť newsletter neodoberať.
Prečítajte si viac o riešení emailingu a ďalších aplikáciach, ktoré FLOWii poskytuje firmám.
