V našom nedávnom blogu sme vám priniesli niekoľko rád, ako si môžete vytvoriť dobrý marketingový plán a ako vám v tom môžu pomôcť dáta z CRM systému. Málokto sa však zamýšľa nad tým, že súčasťou marketingového plánu je aj obsahová stratégia.
Čo je obsahová stratégia?
Obsahová stratégia by mala byť súčasťou marketingového plánu, pretože vám pomáha strategicky tvoriť, distribuovať a spravovať obsah, ktorým môžete osloviť vaše cieľové publikum.
Prečo je obsahová stratégia v marketingovom pláne dôležitá?
- Ak tvoríte kvalitný obsah, vytvárate tým povedomie o vašej značke
- Hodnotný a relevantný obsah pomáha rozvíjať dôveru u vašich zákazníkov
- Kvalitný a prínosný kontent nielen pritiahne, ale aj udrží záujem vašich súčasných i potenciálnych zákazníkov alebo obchodných partnerov
- Vďaka dobrému, zaujímavému a prospešnému obsahu bude vaša značka pôsobiť seriózne a profesionálne, čím vám zákazníci budú viac veriť a budú lojálnejší
- Dobre pripravený a naplánovaný obsah podporuje konverzie a generuje nové obchodné príležitosti
- V prípade, že pracujete na konzistentnej báze na príprave kvalitného obsahu, zviditeľňujete aj svoju webovú stránku alebo e-shop na internete
Ako vytvoriť obsahovú stratégiu?
Ak chcete mať dobre vytvorený, naplánovaný a cielený obsah, myslite aj na SEO optimalizáciu pre vyhľadávače. Slúži práve na to, aby publikum dokázalo váš kontent nájsť a dostať sa k nemu.
1. Myslite na SEO
SEO (optimalizácia pre vyhľadávače) vám pomôže, aby bol váš web alebo e-shop na lepších pozíciách vo vyhľadávači Google. Vďaka tomu sa k vám na web dostane veľa návštevníkov a dozvedia sa o vašich produktoch a službách.
Jednoducho ide o to, aby sa váš web alebo e-shop stal viditeľnejší pre zákazníkov v online mori rôznych firiem. Dajte si urobiť analýzu kľúčových slov, aby ste rozumeli potrebám a záujmom vašej cieľovky. Práve ich použitím môžete zlepšiť vyhľadateľnosť vášho blogu alebo webu v internetových vyhľadávačoch.
2. Mali by ste poznať svoje publikum
Rozumiete potrebám, záujmom a preferenciám vašej cieľovej skupiny? Viete, na základe čoho sa rozhodujú, či u vás nakúpia alebo nie? Ak chcete dobre mieriť svoj obsah, určite by ste mali myslieť mali poznať demografické údaje (pohlavie, profesia, vzdelanie, vek a pod.) vašich súčasných i potenciálnych zákazníkov.
V CRM určite disponujete rôznymi dátami, z ktorých môžete čerpať a analyzovať ich pre vaše potreby. Nikdy nie je na škodu si urobiť aj malý prieskum trhu.
Ak sa chcete dozvedieť viac o potrebách či názoroch vašich zákazníkov alebo ich jednoducho bližšie spoznať, určite s nimi komunikujte na každodennej báze. Môžete tak urobiť prostredníctvom sociálnych médií, pri získavaní spätnej väzby alebo cez rôzne prieskumy.
3. Aké sú ciele vašej obsahovej stratégie?
Ak chcete definovať ciele vašej obsahovej stratégii, určite by ste mali vedieť, čo chcete vašim obsahom docieliť. Chcete generovať viac leadov alebo rozvíjať vzťahy so zákazníkmi? Potrebujete dostať vašu značku viac do povedomia? Prípadne iba chcete poskytovať hodnotné a prínosné informácie a niečím sa odlíšiť, keďže konkurencia to vôbec nerobí?
Skúste si tieto ciele spísať a následne ich dajte do merateľných a konkrétnych ukazovateľov úspechu. Napríklad si poviete, že chcete zvýšiť počet registrácií na vašom webe alebo počet návštevníkov webu. Prípadne chcete mať viac sledovateľov na Instagrame alebo získať viac čitateľov o váš blog a newsletter, ktorý sa následne budú zaujímať o váš produkt.
4. Vaše obsahy vždy zdieľajte a šírte
Akými komunikačnými kanálmi disponujete vo firme? Máte YouTube kanál alebo webovú stránku? Posielate newslettre? Disponujete sociálnymi sieťami alebo chcete skúsiť zdieľanie kampaní? Máte vlastný firemný blog?
Možnosti, kam umiestniť váš obsah a ako ho šíriť, sú neobmedzené. Zamerajte sa na kanály a platformy, kde sa nachádza vaša cieľovka a kde je aktívna. Využíva skôr sociálne médiá alebo klasické? Kde vaša cieľovka najviac diskutuje alebo chodí po cenné rady?
5. Merajte a analyzujte dopad vašich obsahových aktivít
Ak ste sa rozhodli pre šírenie kvalitného a hodnotného obsahu, určite si sledujte, aký má dopad na vašu cieľovku. Zbierajte dáta a vyhodnocujte. Koľko ľudí si prečítalo váš newsletter? Kto komentuje vaše príspevky na sociálnych sieťach? Reagoval niekto na váš zaujímavý blog?
Obsahová stratégia neznamená iba konzistentné pravidelné publikovanie nových blogov alebo videí. Ide o premyslený proces, pri ktorom by ste mali myslieť na plánovanie, tvorbu a publikovanie obsahu, ktorý zaujme vašich zákazníkov.
Nečakajte hneď výsledky. Investícia do hodnotného a kvalitného obsahu sa môže ukázať za niekoľko týždňov, ale aj mesiacov. Závisí od toho, ako k svojej obsahovej stratégii a marketingovému plánu pristúpite.
6. Aké typy obsahu chcete zdieľať?
Váš obsah môže mať rôzne formy. Môžete tvoriť firemný blog, obohatiť ho videami, infografikami, zaujímavými tipmi a radami.
Nemá zmysel tvoriť obsah nízkej kvality. Dajte si na kontente skutočne záležať, aby vaše publikum hodnotný a zaujímavý obsah bavil a radi si ho prečítali znova.
Ak sa rozhodnete posielať newsletter, výhodou FLOWii je, že si iba pripravíte template a priamo z FLOWii odošlete na vašich adresátov. V CRM si v databáze kontaktov môžete segmentovať vaše publikum a rôzne kategorizovať zákazníkov podľa typov kampaní. Budeme sa tomu venovať v jednom z ďalších blogov, aby váš marketingový plán a marketing fičali na jednotku.
