Aj úspešná zisková firma sa z roka na rok môže zmeniť na priemernú alebo až stratovú. Lukáš Ivan, spoluzakladateľ FLOWii, už riešil rôzne prípady, kedy firma musela prehodnotiť svoje procesy a postaviť sa znova na nohy. Je načase, aby firmy začali brať digitalizáciu vážne. „Majiteľov a manažérov firiem upozorňujeme, aby sa pozreli na chod firmy zvnútra. Ak sa nepozrú interne na svoje financie, nezefektívnia obchodné procesy alebo nezrýchlia dodávku svojich tovarov a služieb, iba ťažko budú konkurovať ostatným konkurovať,“ hovorí v rozhovore. Prečítajte si, ako firmám pomáhajú aj riešenia z cloudového systému FLOWii.
Aké výzvy dnes riešia firmy?
Firmy nás oslovujú s rôznymi potrebami. Niektoré chcú riešiť iba jednoduché veci ako online fakturáciu alebo zaviesť evidenciu dochádzky. Iné potrebujú riešiť cashflow alebo zefektívniť obchod a prehľadnejšie evidovať obchodné prípady. A potom sú firmy, ktoré sú pripravené na komplexný biznis manažment.
Výhodou FLOWii je, že je to cloudový systém, ktorý ponúka kompletné alebo samostatné online riešenia na riadenie podniku. Aj vďaka jeho používaniu môže byť podnikanie oveľa jednoduchšie a prináša hmatateľné výsledky.
Čo sa deje vtedy, ak sa firma točí v jednom kruhu? Vie, že má problém, ale nedokáže ho identifikovať?
Čo sa deje vtedy, ak sa firma točí v jednom kruhu? Vie, že má problém, ale nedokáže ho identifikovať?To sa stáva často. Nie všetky firmy dokážu rozoznať svoje potreby. Myslia si, že potrebujú riešiť obchod, ale napokon sa ukáže, že majú úplne iný problém.
Firma sa rozhodne pre digitalizáciu, no myslí si, že potrebuje digitalizovať iba jednu časť. Pri spoločnej konzultácii však zistíme, že nedisponuje nástrojom na evidenciu zákaziek a nemá ju prepojenú ani s online fakturáciou. Ak by napríklad prepojila fakturáciu so zákazkami, vedela by lepšie merať výnosnosť jednotlivých zákaziek.
V prípade, že sa rozhodne zaviesť FLOWii do svojho chodu na komplexné riadenie firmy, jej výhodou je rýchlejšia digitalizácia. Vo firmách neraz objavujeme nepokryté časti, ktoré je dôležité digitalizovať, aby sa to odrazilo aj v ich biznise a číslach.
FLOWii okrem CRM, ERP a konkrétnych riešení ako je dochádzkový systém alebo online fakturácia, ponúka aj svojich konzultantov. V čom spočíva táto výhoda?
Náš tím tvoria skúsení ľudia, ktorí majú bohaté skúsenosti s digitalizáciou a zavádzaním procesov vo firmách. Vedia presne detekovať, aké sú bolestivé miesta vo firme a okamžite navrhnú riešenia. FLOWii je iba nástroj, ale za analýzou stoja naši ľudia.
Cieľom je, aby firmy plynule prešli digitalizáciou, mohli vďaka nej zefektívniť a zrýchliť svoje firemné procesy a dopracovať sa k strategickým rozhodnutiam a viditeľným výsledkom.
Vďaka skúsenostiam, ktoré máme, vieme identifikovať ich potreby. Často sa ich pýtame, čo im funguje alebo nefunguje. V rámci analýzy urobíme diagnostiku firmy a následne pokračujeme implementáciou, ktorá je najdôležitejšia a kľúčová. Je to tzv. terapia prostredníctvom nástroja FLOWii.
Mohli by ste uviesť príklad?
Raz nás oslovil klient s požiadavkou, že potrebuje CRM systém. A naozaj ho potreboval. Počas spoločných stretnutí sme však zistili, že vo firme toho chýba viac. Nemala prehľad o stave skladu. Bez toho, aby vedela, kde má aký tovar, len ťažko môže používať CRM.
Ak obchodník nevie, aký druh produktu môže zákazníkovi ponúknuť a čo všetko má na sklade, iba ťažko môže niečo úspešne predávať. Dokáže to jedine vďaka prístupu ku skladovému hospodárstvu.
Niekedy firme pomôže zefektívniť cash manažment alebo nasadiť zákazkový modul, o ktorom si pôvodne myslela, že ho vôbec nepotrebuje. Predtým, než firme niečo navrhneme, však potrebujeme pochopiť ako funguje a ako má nastavené procesy.
Pridaná hodnota FLOWii je teda oveľa väčšia než len v ponúkanom CRM systéme. Spočíva v našej schopnosti diagnostikovať a nastaviť správne postupy. Na problémy a výzvy, ktoré rieši, teda nasadzujeme náš vlastný nástroj.
Veľa firiem sa digitalizácii stále bráni, prečo?
Mnohé firmy sa bránia zavedeniu nových procesov a nástrojov, pretože nevedia, ako to majú urobiť. Aj si o tom niečo prečítajú a vedia, že už včera bolo neskoro, ale dostať digitalizáciu do praxe je už náročnejšie. Aj samotní zamestnanci sú často zvyknutí na jeden spôsob práce a každá zmena sa im môže javiť komplikovaná. Sme schopní nasadiť firmu so 70 zamestnancami a niekoľkými strediskami s obratom niekoľko miliónov za niekoľko týždňov.
Niekedy sa stane, že zamestnanci začnú pracovať s CRM alebo iným programom, lebo im to niekto prikázal zhora. Vtedy ľuďom treba vysvetliť, prečo je dôležité využívať nový nástroj a ako reálne pomôže nielen im, ale aj chodu celej firmy.
Aké sú výhody FLOWii pre firmy a ich zamestnancov?
Predstavte si, že zrazu máte všetky informácie o firemných financiách, zákazkách, projektoch alebo zákazníkoch na jednom mieste. Viete, ako sa vám darí v obchodoch, čo sa vám podarilo a čo ešte musíte dotiahnuť, v akom stave je váš projekt alebo zákazka alebo kto chýba v práci. To všetko FLOWii ponúka.
Ďalšou výhodou je, že tieto dáta máte k dispozícii aj z mobilu. Ak je váš obchodník práve na obchodnom stretnutí a zákazník sa ho pýta na dostupnosť vami ponúkaných produktov, otvorí si FLOWii v mobile a okamžite dokáže odpovedať, či sú dostupné na sklade alebo ich treba objednať. Zavedením vhodných nástrojov napokon firma vždy zarába viac peňazí.
Ako môžu firmy využívať čiastkové riešenia od FLOWii, ak sa napríklad ešte nerozhodli pre komplexný systém na riadenie podniku?
Prirodzene máme aj riešenia, ktoré možno implementovať takmer na počkanie. Medzi nich napríklad patrí online fakturácia, jednoduchá dochádzka zamestnancov alebo plánovač úloh. Firma si ich spustí samostatne, naštuduje, ako fungujú aj vďaka našim online príručkám a následne ich za 10 minút môže používať.
Niekedy vo firme všetko funguje. To znamená, že má zavedené CRM a potrebuje iba modernejšiu fakturáciu, pretože fakturačný program, ktorý používa, už nevyhovuje jej súčasným požiadavkám. Vtedy ju nepresviedčame, aby zavádzala aj ďalšie riešenia, pretože ich jednoducho nepotrebuje.
Ktoré známe firmy používajú FLOWii?
Pre manažérov je dôležité mať prehľad o stave projektov, finančných nákladoch a dôležitých termínoch. Spomedzi firiem môžem napríklad spomenúť úspešnú statickú firmu BVK-PRO zo Šamorína, ktorá využíva FLOWii takmer od začiatku svojho vzniku.
Firma nás oslovila ešte v čase, keď evidovala zákazky do Excelu, ale tento systém evidencie dát jej už viac nevyhovoval. Z jednoduchých projektov začala riešiť zložitejšie a tak začala využívať FLOWii CRM systém, v ktorom dnes eviduje stovky projektov v oblasti statiky stavieb a mnohé dokonca aj v zahraničí. Aj vďaka tomu manažéri firmy vedia, kto má aké úlohy, či sa dodržiavajú termíny a kto je za čo v rámci projektu zodpovedný. FLOWii jej poskytuje aj prehľad o aktuálnom stave projektov, ale aj analytické nástroje na vyhodnotenie ich úspešnosti.
BVK-PRO: Firma, ktorá od začiatku využíva FLOWii a má poriadok v procesoch
Prešovská firma SKLO-KALI využíva CRM, evidenciu zákaziek i dochádzkový systém. Dôvodom bola snaha o lepšie manažovanie biznisu. Pôvodne sa rozhodovala medzi troma systémami. S jednou firmou dokonca vyvíjali vlastný systém, no neúspešne. Napokon sa rozhodli pre FLOWii.
Vo firme pracujú projektovo. Akonáhle zákazník odsúhlasí cenovú ponuku, v systéme si vytvoria zákazku a evidujú celú jej históriu. Systém FLOWii im teda pomáha pri riadení projektov a zákaziek.
Čo produkt, ktorý treba vyrobiť na mieru a podľa požiadaviek zákazníka, to samostatná zákazka, na ktorú sa viaže konkrétna cenová ponuka alebo objednávka, online faktúra a ďalšie doklady. Vo FLOWii tak vidia aj všetky vystavené doklady spojené so zákazkou a ďalšie plánované udalosti, ktoré v súvislosti s ňou treba vyriešiť.
Pohľadom Patrika Škulavíka z FLOWii: Pomáhame firmám robiť biznis ešte lepšie, tu je pár príkladov
Ako dnes vyzerá moderná firma?
Podnikateľom sa už dnes môže stať ktokoľvek. Posledné roky vzniká veľa firiem, čím sa trh značne saturuje. Vznikom rôznych firiem sa trh nielen nasycuje, ale konkurencia je väčšia než kedykoľvek predtým. Aj preto je dôležité, aby boli riadené strategicky.
Ak niekto nechá firmu na voľnobeh, nemôže robiť kvalitne. Vtedy sa v nej netvorí zisk a tým pádom ani do ničoho neinvestuje. Ak firmy neinvestujú, zostávajú na rovnakej úrovni a ničím sa od seba nelíšia. Navyše, nie je úplne správne, ak si medzi sebou konkurujú cenou. Ešte horšie je, ak začnú ponúkať zľavy, pretože jedna zľava generuje ďalšiu zľavu. Tým sa dostávajú do cenovej špirály.
Čo teda firmám odporúčate?
Je najvyšší čas, aby zefektívnili svoje procesy aj vďaka digitálnym nástrojom. Majiteľov a manažérov firiem upozorňujeme na to, aby sa pozreli na chod firmy zvnútra. Ak sa nepozrú interne na svoje financie, nezefektívnia obchodné procesy alebo nezrýchlia dodávku svojich tovarov a služieb, iba ťažko budú schopné konkurovať ďalším firmám na trhu.
Niekedy sa aj super zisková firma môže z roka na rok zmeniť na priemernú alebo až stratovú. Z našej praxe poznáme reálne príklady, kedy sa to stalo a potrebovala pomoc. Ak v súčasnej dobe nejaká chce uspieť a chce byť úspešná, bude sa musieť stať modernou digitálnou firmou, ktorá má správne nastavené a zavedené procesy a ktoré ľudia poctivo pri práci dodržiavajú.
Dnes už žiadna firma neprežije, ak sa nebude správať adekvátne ku svojmu zákazníkovi. Musí si vedieť vyhodnotiť, ako k nemu pristupovať a ako často sa mu pripomínať, v čom jej môžu pomôcť aj získané dáta. Business inteligence tu zohrá dôležitú úlohu ruka v ruke s digitalizovanými procesmi, vďaka čomu sa firma bude vedieť odlíšiť v mori konkurencie. Nehovorím iba o sexi ecommerce, ale aj tradičnejších odvetviach. Digitalizácia sa jednoducho dotkne každého.
Čo si má firma predstaviť pod Business inteligence? V čom jej pomáha?
Nástroje business inteligence umožňujú firmám zvyšovať predaj, znižovať náklady, odhaľovať rezervy a dosahovať väčšie zisky. Toto označenie zahŕňa metódy a softvéry, ktorých cieľom je získavať, spracovať, analyzovať a prezentovať dáta.
Business inteligence je teda proces získavania, analýzy a vizualizácie dát, ktorý poskytuje firme relevantné informácie. Práve na základe dát potom manažment robí strategické rozhodnutia a ovplyvňuje obchodnú výkonnosť firmy.
Vezmite si príklad reštaurácie, ktorá na základe skúseností svojich zákazníkov, výkonnosti a vyťaženosti svojej pobočky, názorom čašníkov a kuchárov môže rozhodnúť o tom, ktoré jedlo by mala vyradiť z ponuky a ktoré by mala zaradiť späť.
Firmy si aj často povedia, že budú digitalizovať, ale následne digitalizáciu odkladajú. Čo by ste im odporučili?
Jeden malý krok je viac ako žiadny, ktorý neurobíte ani zajtra. Jednoducho sa k tomu treba odhodlať. V mnohých firmách počúvam, že už pred rokom alebo dvomi chceli začať s digitalizáciou a teraz už naozaj musia. Vtedy im hovorím: Ak viete, že chcete a musíte, tak niekde vám to váš biznisový inštinkt hovorí. Počúvajte ho a spravte aspoň malý krok.
Či si digitalizácia bude vyžadovať malú alebo veľkú implementáciu, ktorá bude trvať pár dní až pol roka, nech nechajú na nás. Vďaka tímu skúsených ľudí, ktorých vo FLOWii máme, sa všetko zvládne. Mnohé závisí od potreby firmy a implementáciu vždy fázujeme. Začíname od tých najdôležitejších častí firmy, ktoré nepočkajú.
Ak mi utekajú výdavky a firma je pár týždňov pred krachom, FLOWii implementačný tím dá v prvom rade do poriadku evidenciu príjmov a výdavkov a cashflow, následne chod firmy a až potom bude niekde riešiť e-mailing. Začíname prioritami, ktoré sú pre ňu v danom čase dôležité a ktoré prinesú rýchly a okamžitý finančný a časový efekt. Konkrétne kroky teda fázujeme podľa toho, ako si to vyžaduje stav firmy. Do implementácie zapájame aj zamestnancov a následne veci doťahujeme. Aj tu je však dôležité, aby po zavedení FLOWii, ľudia pokračovali v novo nastavených procesoch a nástroj využívali. Inak to nebude mať žiadny efekt.
