Zdá sa vám, že trávite vo firme viac času nad vyhľadávaním dokumentov a zapisovaním dát do tabuliek? Reportujete, vystavujete faktúry, zhotovujete zápisy a zrazu je polovica pracovného dňa fuč? A čo keby ste digitalizovali s FLOWii?
Všetky faktúry, cenové ponuky, zálohové faktúry či objednávky môžete mať pokope v jednom systéme a dokonca online. Prečo by ste mali zakladať znova nový šanón na svoje dokumenty, ak práca s nimi môže byť ešte jednoduchšia. Skúste digitalizovať s FLOWii a všetko potrebné budete mať uložené v jednom systéme. Výhodou je, že v ňom môžete vystavovať faktúry online a rôzne ďalšie dokumenty, po ktorých môžete kedykoľvek siahnuť a a dokonca ich poslať svojím zákazníkom a obchodným partnerom prostredníctvom emailingu.
Využíva vaša firma CRM systém? Vyskúšajte si CRM od FLOWii.
Prečo je digitalizácia dôležitá a ako vám môže pomôcť CRM systém?
Digitalizácia firmy a obchodu je už dnes nevyhnutnosťou. Vďaka nej môžete mať všetky dáta v jednom online systéme. Stačí mať iba pripojenie na internet a vo FLOWii sa môžete dostať k akýmkoľvek dokumentom alebo si preveriť dôležité informácie potrebné pre váš úspešný obchod.
Čo všetko môžete mať uložené v systéme FLOWii:
- Bežnú komunikáciu so zákazníkmi – vďaka CRM systému si môžete odsledovať, kedy ste naposledy komunikovali so zákazníkom, čo od vás potreboval, akým spôsobom ste vyriešili jeho problém a či je čas ho znova kontaktovať – vaša zákaznícka podpora nemala nikdy lepší nástroj na zber dôležitej zákazníckej spätnej väzby
- Vaši obchodníci sa ľahko pripravia na ďalšie obchodné stretnutie aj vďaka komunikácii, ktorú vidia v systéme a obchodom, ktoré už uzavreli alebo ešte len čakajú na dotiahnutie
- Plánovač úloh s FLOWii vám pripomenie všetky dôležité pracovné úlohy alebo stretnutia
- Vo FLOWii vďaka online fakturácii vystavujete faktúry, zálohové faktúry, objednávky, cenové ponuky online a dokonca ich máte uložené v jednom systéme
CRM vám pomôže udržať lepšie vzťahy so zákazníkmi
Digitalizácia uľahčuje prácu zamestnancom i manažérom. Vďaka nej máte prehľad o všetkom, čo sa vo firme deje. Vaši zákazníci to samozrejme pocítia a ocenia, pretože neocenia nič viac ako keď poznáte ich potreby a problémy. Predstavte si, že zákazník si chce kúpiť niektorý z vašich produktov alebo využiť vašu službu. Na základe predchádzajúcej alebo poslednej komunikácie presne viete, čo potreboval a ako ste mu pomohli. Pre lepšie vzťahy so zákazníkmi pomáha práve CRM systém, v ktorom si môžete zapisovať všetky dôležité dáta a informácie vyplývajúce z kontaktu s nimi. Využije ich nielen vaše obchodné, ale aj marketingové oddelenie.
Ako by firma mala digitalizovať?
Jednoducho si stačí vybrať vhodný softvér, ktorý vám bude vyhovovať. Výhoda FLOWii spočíva v tom, že systém pozostáva z rôznych modulov ako je online projektový manažment, online fakturácia, príjmy a výdavky, dochádzkový systém, CRM systém, mini ERP alebo emailing. Môžete si ich vyskladať podľa toho, aké máte vo firme potreby. Prípadne začnite iba jedným riešením a následne si priberte ďalšie.
Alebo vyskúšajte nasledovné kroky, ktoré vás priblížia k väčšej efektivite vo firme:
1) Pozrite sa na to, ako vo firme pracujete?
Ako riešite konkrétne kroky v obchodnom procese alebo pri komunikácii so zákazníkmi? Ako máte nastavenú vašu zákaznícku podporu a kam zapisujete spätnú väzbu od zákazníkov alebo obchodných partnerov? Kam ukladáte všetky vaše dáta? Nastavte si procesy tak, aby sa záznamy, ktoré ukladáte do systému, zbytočne neduplikovali.
Vo FLOWii vám radi poskytneme konzultácie, ktoré vám pomôžu v lepšom nastavení biznisu alebo vidieť vaše slepé miesta. Ak si práve vyberáte alebo chcete vybrať správny softvér, najprv sa vždy presvedčte, čo vám ponúkajú a čo z toho skutočne vo firme potrebujete.
Čo potrebujete robiť alebo nastaviť inak? Žiadny systém by nemal slúžiť na to, aby zahltil zamestnancov alebo im komplikoval prácu. Ba práve naopak, mal by im pomáhať v každodennom plnení pracovných úloh.
2) Nastavte si procesy a systém tak, aby ste nerobili prácu navyše
Firmy, ktoré si nastavili procesy alebo ich už majú zabehnuté, sú na tom najlepšie. Podobné skúsenosti má aj Milan Paprčka, konateľ firmy CBS.
„Trvalo mi rok, kým som nastavil systém. Začalo to organizačnou štruktúrou firmy, tvorením smerníc a pracovných postupov. Spísal som pracovné postupy, aby každý vedel, aké má právomoci a zodpovednosti a kto je jeho nadriadený. Aby sa nestalo, že prijíma pokyny od hocikoho,“ vysvetľuje.
Popri tom hľadal vhodný firemný systém, ktorý by priniesol viac efektivity. „Najprv sme využívali Trello, ale to sa skôr hodí na menšie projekty. Potrebovali sme systém, v ktorom by sme mohli riešiť evidenciu zákaziek a obchodných prípadov, online fakturáciu, firemné financie a sledovanie príjmov či výdavkov, plánovanie úloh,“ vymenúva Milan Paprčka, ktorého firma využíva FLOWii.
CRM systémy sú dnes rôzne. Je však dôležité, aby ste svoje CRM mali nastavené správne. Práve v tom vám môžu pomôcť dobre zmapované a nastavené procesy.
3, FLOWii ako skvelý nástroj pre marketérov i obchodníkov
Každý dobrý obchodník chce robiť obraty. Denne stretáva stálych i nových zákazníkov, pričom je dôležité, aby mal pri sebe dôležité informácie. Objednávky, cenové ponuky, dosledovanie poslednej komunikácie s klientom – to všetko môže mať vďaka systému FLOWii po ruke.
Či je obchodník na služobnej ceste alebo na obchodnom stretnutí, FLOWii mu v mnohom uľahčí prácu:
- Potrebné dokumenty ako posledné faktúry, objednávky, cenovú ponuku má vždy so sebou
- Vo FLOWii má kalendár, do ktorého si môže zapisovať termín ďalšieho stretnutia. Ten je dokonca prepojený aj s Google kalendárom
- V online CRM si môže pozrieť poslednú komunikáciu so zákazníkom alebo obchodným partnerom
- V systéme si môže poznačiť, čo dôležité sa na schôdzke so zákazníkom riešilo
Digitalizácia zefektívňuje evidenciu údajov a dáva vám dokonalý prehľad o chode obchodu. Dôležitá je tiež na udržanie klientov. Ak nemáte digitalizované procesy, váš obchodník má prístup k histórii komunikácie so zákazníkom jedine cez maily, diár alebo v Exceli, čo je neprehľadné.
Newsletter a emailing dnes patria medzi efektívne nástroje online marketingu. Posielajte novinky zákazníkom prostredníctvom FLOWii.
4, Majte prístup k dátam odkiaľkoľvek
Predstavte si, že by ste firmu riadili z mobilu. FLOWii funguje online aj na tablete alebo na mobile. Vôbec nie je dôležité, či ste v kancelárii alebo za počítačom. Na svoje si prídu najmä obchodníci alebo zamestnanci, ktorí sa pohybujú často v teréne a venujú sa zákazkám alebo zákazníkom. Nemôže sa stať, že stratíte prístup. Vo FLOWii máte všetky dáta uložené bezpečne.
5, Dbajte o bezpečnosť dát a pýtajte sa na ňu
Dáta sú to najcennejšie a aj preto myslíme na ich bezpečnosť. Na trhu je dnes veľa moderných online aplikácií a softvérových riešení, ktoré poskytujú prístup k firemným dátam odkiaľkoľvek. Aj vďaka tomu, že sú uložené v cloude, zamestnanci nemusia nevyhnutne sedieť v kancelárii, firma dokáže fungovať flexibilnejšie a firma je v prípade akýchkoľvek nečakaných kríz schopná pokračovať ďalej. Dôvodov, prečo sa firme oplatí byť na cloude a využívať rôzne online riešenia pre biznis je oveľa viac.
Firmy samozrejme zaujíma, akým spôsobom sú ich dáta chránené, zálohované a na akých serveroch sa nachádzajú. Vždy je dobré si vyberať takého dodávateľa, ktorý vynakladá maximálne množstvo úsilia na zabezpečenie dát. Vo FLOWii ich niekoľkostupňovo chránime.
