A vállalatok érdeklődése a CRM-rendszerek, valamint az online üzleti megoldások iránt egyre nő. FLOWii rendszer, amely már Szlovákiában, Magyarországon és Csehországban is elérhető, szintén rengeteg érdeklődővel, illetve több érdekes újdonsággal is bővült. Felhasználók a mobil- és webes alkalmazás modernebb dizájnjára, valamint új funkcionalitásokra számíthatnak.
Mi az elképzelésetek a 2023 évre?
Szeretnénk tovább erősíteni pozíciónkat Szlovákiában, Csehországban és Magyarországon, valamint javítani szolgáltatásaink minőségét. Idén szeretnénk belépni a horvát piacra is. Az elkövetkező években folyamatosan, illetve hosszú távon szeretnénk fejlődni.
Idei célunk egy modernebb mobil- és webes alkalmazás dizájnjának bevezetése, amelyen már tavaly óta dolgozunk. Múltban rendszerrel kapcsolatos testreszabásokkal is foglalkoztunk az ügyfelek számára, de ezeket már nem tudjuk folytatni. Csak olyan funkciók programozásával fogunk foglalkozni, melyek tényleg fontosak. Ügyfeleink közvetlenül a weboldalunkon szavazhatnak az egyes funkciók fontosságáról.
Különösen a kisebb napi tevékenységek automatizálása felé szeretnénk kiigazításokat végezni. Céljaink közé tartozik például az automatikus e-mail és SMS emlékeztetők, automatikus számlázás, automatikus feladatok és események bevezetése, valamint az API-n keresztüli integrációk bővítése. Olyan feladatokra szeretnénk összpontosítani, amelyekkel automatizálhatók a cégek tevékenységei, és amelyekkel az alkalmazottak is kényelmesebbé és hatékonyabbá válhatnak.
Milyen vállalatok keresik leggyakrabban a FLOWii-t?
Célcsoportunk tudatos és célorientált emberekből áll, akik az üzleti életben elég jól beállított folyamatokkal rendelkeznek. Vagy éppen ellenkezőleg, nincsenek kialakítva a folyamatok, de keresik a megfelelő megoldást, amely segíthet nekik. Nem engednek a válságoktól vagy recesszióktól való félelemnek. Tudják, hogy ha fejlődni akarnak, többet akarnak keresni és jobb szolgáltatásokat akarnak nyújtani, akkor a cégben rendre van szükség.
Milyen különbség van a szlovákiai, csehországi, illetve magyarországi vállalkozók között?
A csehek konzervatívabbak, amikor a megfelelő szoftver kiválasztásáról van szó. Részletesebben belemerülnek, többet olvasnak, kérdeznek. Az egyes szoftvereket alaposan összehasonlítják, majd végül kiválasztják a számukra legmegfelelőbb rendszert. Másrészt azt is el kell mondani, hogy Csehországban nagyobb a konkurencia.
A szlovák ügyfelek inkább érzelmi alapon döntenek. Ez attól is függ, hogy milyen típusú vállalkozásról van szó, és hogy milyen területen tevékenykednek. Az építészek, statikusok vagy a gépészmérnökök nagyon gyorsan be tudnak vezetni egy FLOWii-hoz hasonló szoftvert a cégükben. A kreatívabb iparágaknak nehezebb dolguk van. A Szlovákok nyitottak a változásra, de a fegyelem a változás során alacsonyabb. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél szeretne egy rendszert, feliratkozik, teszteli, de egy idő után a lelkesedés alábbhagyott, ami természetesen kár. Amennyiben a rendszert nem használják, az alkalmazottak, kollégák visszazökkennek a régi kerékvágásba. Leírják a dolgokat az Excelbe vagy egy jegyzetfüzetbe, de ez nem viszi előre a céget. Mindig is így volt, és mindig is így lesz. A fegyelmezettebb cégek nyernek.
A mi célcsoportunk elsősorban azok a felhasználók, akik valóban rendre törekednek a cégen belül. Tudják, hogy a növekedéshez rendszerre van szükségük, és itt jön képbe a FLOWii.
Többszor is megemlítettétek már, hogy az adatok nagyon fontosak a mai üzleti életben. Miért?
Néhány cég egyedül végzi az üzleti tevékenységeket. Az információkat, telefonhívásokat, e-maileket menet közben dolgozzák fel. Más cégekben viszont mindenben van áttekintésük és struktúrájuk, kiértékelik az adatokat, és ezek alapján hoznak döntéseket. Az ilyen cégeknél van mire építeni. Ezek azok a cégek, amelyek szívesen használnak különböző online szoftvereket, vagy akár a FLOWii-t.
Ügyfeleink között vannak olyanok is, akik csak egy modult használnak - például a jelenléti rendszert. Nekik ez így megfelel, többre nincs szükségük. Vannak olyan cégek is, amelyek más megoldásokat is használnak, például CRM-rendszert, ERP-t, online számlázást, vagy raktárkezelést. A FLOWii egyedisége abban rejlik, hogy több megoldást kínál a hatékony üzletmenethez, amelyeket a vállalkozók külön-külön, vagy akár együtt is használhatnak.
Mi határozza meg egy vállalat végső döntését az online vállalatirányítási szoftverek használata mellett?
A cégben zajló folyamatok megváltoztatásának vagy kiigazításának szükségességét először a tulajdonosnak kell felismernie. Ezt a későbbiekben szükséges megbeszélni az alkalmazottakkal is. Ideális esetben nyíltan, közösen kell beszélniük arról, hogy mi segítene az alkalmazottaknak javítani a teljesítményükön, illetve a munka hatékonyabb elvégzésében. Ezeknek a beszélgetéseknek során a cégvezetők rájöhetnek, hogy mi hiányzik az embereknek. Gyakran a vállalatnál dolgozó emberek tudják a legjobban, mi az, ami nem működik.
A FLOWii érdekes üzleti megoldásokat kínál a vállalkozók és a növekedni vágyó cégek számára. Ebben az esetben mi legyen az első lépés?
A legfontosabb dolog egy kapcsolati adatbázis létrehozása. Mindenki, aki egy cégnél dolgozik, általában saját táblázattal rendelkezik - többnyire Excelben. A FLOWii rendszer azonban lehetővé teszi, hogy az összes kapcsolattartó személy egy helyen legyen. Ráadásul a kapcsolattartó személyek adatai bármikor frissíthetők. A projekteket, munkafeladatokat, pénzügyeket, jelenlétet és a különböző emlékeztetőket, vagy akár e-maileket a kapcsolati adatbázison belül is lehetséges kezelni.
Íme egy példa: Egy besztercebányai könyvkiadónak körülbelül 120 alkalmazottja van. Mindenki betölt valamilyen pozíciót, legyen az könyvelő, grafikus, projektkoordinátor, raktáros. Ha a csapatból valamelyik alkalmazott bejelentkezik a FLOWii-ba, rögtön megtekintheti a munkafeladatait. Nem kell azon gondolkodnia, hogy mit is kell tennie, mert a munkafeladatai határidők szerint vannak elrendezve. Minden feladathoz tartozik egy leírás, így a felhasználó máris tudja, hogy mi a teendő - illetve mit várnak el tőle.
A menedzser egy kattintással ellenőrizheti a megbízás állapotát és értékét (bevételek, kiadások, különbözet), valamint az eladott könyvek mennyiségét egy konkrét időszakon belül. Beállítottak egy munkafolyamatot, ami egy feladat befejezése után automatikusan elindítja a következő feladatot (esetleg feladatsort) a csapaton belül.
A rendszer automatizálja azokat a kisebb tevékenységeket, amelyeket korábban e-mailben vagy telefonon kellett közölni egymással. Erre már nincs szükség, hiszen FLOWii jelzi az értesítéseket, feladatokat,így a felelős személy rögtön dolgozthat az adott feladattal, vagy információval. Ennek köszönhetően sok időt megspórol a cég alkalmazottainak, és lehetővé teszi a vállalat növekedését.
A fent említett könyvkiadó cég még saját YouTube oktatóvideókkal is rendelkezik az új alkalmazottak számára, így mindenki egyszerűen elsajátítja, hogy mi a dolga. Ebből sok apró tevékenységet a FLOWii végez el helyettük.
A FLOWii olyan vállalatok számára is kiválóan használható, amelyek egyszerre több projekten dolgoznak.
Vegyük például az építészeket, akiknek néha akár 100 feladatuk is lehet egyetlen megbízáson belül. Most képzelje el, hogy egy cég 100 ilyen megbízáson dolgozik, ami rengeteg apró feladattal és tevékenységgel jár.
Ha az ügyfél felhívja a cégét, hogy érdeklődjön a megbízása állapotáról, akkor egyszerűen ki keresheti az adott ügyfelet az adatbázisban, és máris látja a fontos információkat. Gyorsan tud válaszolni az ügyfél különböző kérdéseire, és tudja, hogy az egyes megbízások milyen stádiumban vannak, esetleg mikorra várható azok befejezése. Az ilyen rendszerrel nem rendelkező cégek alkalmazottai általában ezt mondják: "Megyek, kiderítem, és visszahívom. Kollégákon keresztül megtudják, milyen állapotban van a megbízás - és ez az a pont, ahol a vállalatok pénzt és a személyzet idejét pazarolják, ami végső soron gyengíti a vállalat "védettségét".
Alkalmas a FLOWii kezdő vállalkozók vagy cégek számára is?
A FLOWii ideális a vállalkozás indításakor, példaként a BVK-PRO céget említjük. Az egyik tulajdonos, Varga Ádám akkor keresett meg minket, amikor a cégét alapította. Megfelelő számlázási rendszert keresett. Három felhasználóval indultak. Később más megoldásokkal is elkezdtek dolgozni a FLOWii kínálatából. Ma a cég három országban dolgozik projekteken, és nagyon jól megy nekik. Nagyobb a csapatuk és rengeteget fejlődtek. Ez egy szép példa egy olyan cégre, amely a kezdetektől fogva törődött azzal, hogy rend legyen a cégben. Azért boldogulnak, mert a részletekre is odafigyelnek.
Ha valaki új vállalkozást indít, és egy olyan megfelelő rendszer mellett dönt, mint például a FLOWii, mindig azt tanácsoljuk az ügyfeleknek, hogy először jól teszteljék le. Egyes cégek már nyáron elkezdik a tesztelést, hogy képesek legyenek következő évtől éles üzemben használni a FLOWii-t. Vannak cégek, amelyeknek egy hétig tart elsajátítani a rendszert, de vannak olyan cégek is, amelyeknek több hónapig tart. Ez teljesen egyéni és sok tényezőtől függ.
Mivel kezdtétek az új évet, és mit tanácsolnátok az ügyfeleknek?
Az új évben a FLOWii-nál néhány kollégánk kompetenciáit megváltoztatjuk, bővítjük vagy megszüntetjük. Szeretném, ha mindenki csak azzal foglalkozna, amiben igazán jó, és amit élvez. Egy A4-es dokumentumra leírtunk egy nagyon rövid és tömör tervet, amelyet szeretnénk betartani. A terv fejlesztési, üzleti, marketing, pénzügyi, emberi és általános fejlesztési célokra van felosztva.
Azt tanácsolom az ügyfeleknek, hogy ne égessék ki magukat az év elején feleslegesen az erőfeszítéseikkel és a vállalati célok, illetve KPI-k hajszolásával. Az év hosszú lesz. Az energiájukat a teljes 12 hónapra kellene elosztaniuk. Emlékezzenek csak Aesopus meséjére a nyúlról és a teknősről. Legyen inkább a teknős, legyen következetes abban, amit tesz, és biztosan eléri a célját.
Azok a cégek, amelyek jól kezelik az adataikat, végül sikeresek lesznek.
