V našem nedávném blogu jsme vám přinesli několik rad, jak si můžete vytvořit dobrý marketingový plán a jak vám v tom mohou pomoci data z CRM systému. Málokdo se však zamýšlí nad tím, že součástí marketingového plánu je také obsahová strategie.
Co je obsahová strategie?
Obsahová strategie by měla být součástí marketingového plánu, protože vám pomáhá strategicky vytvářet, distribuovat a spravovat obsah, kterým můžete oslovit vaše cílové publikum.
Proč je obsahová strategie v marketingovém plánu důležitá?
- Pokud tvoříte kvalitní obsah, vytváříte tím povědomí o vaší značce
- Hodnotný a relevantní obsah pomáhá rozvíjet důvěru u vašich zákazníků
- Kvalitní a přínosný obsah nejen přitáhne, ale také udrží zájem vašich současných i potenciálních zákazníků nebo obchodních partnerů
- Díky dobrému, zajímavému a prospěšnému obsahu bude vaše značka působit seriózně a profesionálně, čímž vám zákazníci budou více věřit a budou loajálnější
- Dobře připravený a naplánovaný obsah podporuje konverze a generuje nové obchodní příležitosti
- V případě, že pracujete na konzistentní bázi na přípravě kvalitního obsahu, zviditelňujete i svoji webovou stránku nebo e-shop na internetu.
Jak vytvořit obsahovou strategii?
Pokud chcete mít dobře zpracovaný, naplánovaný a cílený obsah, myslete také na SEO optimalizaci pro vyhledávače. Slouží právě k tomu, aby publikum dokázalo váš obsah najít a dostat se k němu.
-
Myslete na SEO
SEO (optimalizace pro vyhledávače) pomůže vašemu webu nebo e-shopu k lepšímu umístění ve vyhledávači Google. Díky tomu se na váš web dostane velké množství návštěvníků, kteří se dozvědí o vašich produktech a službách.
Jde jednoduše o to, aby vaše webové stránky nebo e-shop byly pro zákazníky v online moři různých firem viditelnější. Nechte si udělat analýzu klíčových slov, abyste pochopili potřeby a zájmy své cílové skupiny. Právě pomocí nich můžete zlepšit dohledatelnost svého blogu nebo webových stránek v internetových vyhledávačích.
-
Měli byste znát své publikum
Rozumíte potřebám, zájmům a preferencím svého cílového publika? Víte, na základě čeho se rozhodují, zda u vás nakoupí nebo ne? Pokud chcete dobře zacílit svůj obsah, rozhodně byste měli myslet na to, že byste měli znát demografické údaje (pohlaví, profese, vzdělání, věk apod.) svých současných a potenciálních zákazníků.
V systému CRM určitě disponujete různými daty, ze kterých můžete čerpat a analyzovat je pro své potřeby. Nikdy není na škodu udělat si i malý průzkum trhu.
Pokud se chcete dozvědět více o potřebách či názorech svých zákazníků nebo je jednoduše blíže poznat, nezapomeňte s nimi denně komunikovat. Můžete tak činit prostřednictvím sociálních médií, při získávání zpětné vazby nebo prostřednictvím různých průzkumů.
-
Jaké jsou cíle vaší obsahové strategie?
Abyste mohli definovat cíle své obsahové strategie, určitě byste měli vědět, čeho chcete svým obsahem docílit. Chcete generovat více leadů nebo rozvíjet vztahy se zákazníky? Potřebujete dostat svou značku více do povědomí? Případně jen chcete poskytovat hodnotné a přínosné informace a něčím se odlišit, protože konkurence to vůbec nedělá?
Zkuste si tyto cíle sepsat a pak je převést do měřitelných a konkrétních ukazatelů úspěchu. Například si řeknete, že chcete zvýšit počet registrací na svých stránkách nebo počet návštěvníků webu. Případně chcete mít více sledujících na Instagramu nebo získat více čtenářů se zájmem o váš blog a newsletter, kteří se následně budou zajímat o váš produkt.
-
Vždy sdílejte a šiřte svůj obsah
Jakými komunikačními kanály disponujete ve firmě? Máte YouTube kanál nebo webovou stránku? Posíláte newslettery? Disponujete sociálními sítěmi nebo chcete zkusit sdílení kampaní? Máte vlastní firemní blog?
Možnosti, kam umístit váš obsah a jak ho šířit, jsou neomezené. Zaměřte se na kanály a platformy, kde se nachází vaše cílová skupina a kde je aktivní. Používají spíše sociální média nebo klasická? Kde vaše cílovka nejčastěji diskutuje nebo chodí pro cenné rady?
-
Měřte a analyzujte dopad svých obsahových aktivit
Pokud jste se rozhodli šířit kvalitní a hodnotný obsah, nezapomeňte sledovat, jaký má dopad na vaši cílovou skupinu. Sbírejte data a vyhodnocujte je. Kolik lidí si přečetlo váš newsletter? Kdo komentuje vaše příspěvky na sociálních sítích? Reagoval někdo na váš zajímavý blog?
Obsahová strategie neznamená pouze konzistentní pravidelné publikování nových blogů nebo videí. Jedná se o promyšlený proces, při kterém byste měli myslet na plánování, tvorbu a publikování obsahu, který zaujme vaše zákazníky.
Neočekávejte výsledky hned. Investice do hodnotného a kvalitního obsahu se může projevit až za několik týdnů nebo dokonce měsíců. Záleží na tom, jak ke své obsahové strategii a marketingovému plánu přistoupíte.
-
Jaké typy obsahu chcete sdílet?
Váš obsah může mít různé formy. Můžete tvořit firemní blog, obohatit ho o videa, infografiky, zajímavé tipy a rady.
Nemá smysl tvořit obsah nízké kvality. Dejte si na obsahu skutečně záležet, aby vaše publikum hodnotný a zajímavý obsah bavil a rádo si ho přečetlo znovu.
Pokud se rozhodnete posílat newsletter, výhodou FLOWii je, že si jen připravíte template a přímo z FLOWii odešlete na vaše adresáty. V CRM si v databázi kontaktů můžete segmentovat vaše publikum a různě kategorizovat zákazníky podle typů kampaní. Tomu se budeme věnovat v některém z dalších blogů, aby váš marketingový plán a marketing fungovaly na jedničku.
