Newsletter, jako forma marketingové komunikace, vdechla nový život do email marketingu, který stál na úplném začátku digitálního marketingu. První kampaně, které byly spuštěny na internetu byly právě hromadně odeslány emaily. Kampaně výborně fungovaly, nízké náklady a dobré zacílení přineslo společnostem množství konverzí a peněz.
Pokud něco funguje, začnou to dělat všichni, když něco dělají všichni, přestane to fungovat, resp. se může snížit efektivita této aktivity. Emailové schránky byly přesycené reklamou a vznikl spam. Jak je ale možné, že se email marketing vrací na scénu a zákazníci se dobrovolně přihlašují k odběru newsletterů? Odpovědí je obsah. Na ten se u zrodu email marketingu ještě nemyslelo, protože to nebylo nutné.
Dnes už je ale digitální trh tak přesycen reklamou, že obsah je tak důležitý, že ho nedokážete proplatit. Jinak řečeno, o úspěšnosti reklamy nerozhoduje rozpočet ale obsah.
Newsletter vs. Emailing
I přesto, že spolu tyto pojmy úzce souvisí, newsletter je na rozdíl od email marketingu odesílán periodicky a má spíše informační charakter, zatímco email marketing je spíše reklamní a informuje například o slevách. Každopádně, můžeme říci, že newsletter spadá pod email marketing. Přečtěte si více o řešení pro hromadný emailing, který hravě zvládnete díky FLOWii.
Nejdůležitější otázka při tvorbě newsletteru
Pokud jste se rozhodli spustit svůj první newsletter, první otázkou by mělo být, proč by si ho měl váš zákazník přečíst. Jakou přidanou hodnotu přinášíte? Vždy je třeba myslet na to, že zákazník vás ví označit za "spam" během pár sekund a vy tak ztratíte hodnotný komunikační kanál. Stačí, že prolomíme tenký led "otravnosti".
Zdroj: Canva
Jak nepřekročit hranici "otravnosti"
Jednoduchým pravidlem je, že pokud nemáte připraven kvalitní obsah, raději newsletter neposílejte vůbec. Obsah by měl tvořit z 90% přínosné relevantní informace a ve zbývajících 10% se můžete snažit něco prodat. Nejprve něco nabídnete a až potom si něco vyžádáte zpět.
Podobně fungují i dárkové předměty. Pokud zákazník obdrží dárek, vzniká jakýsi dluh, který vám splatí nákupem. I když se to může zdát primitivní, takové procesy probíhají v podvědomí a nikdo se jim úplně nevyhne.
I když je u newsletterů poměr informačního obsahu oproti snaze prodat mnohem větší, jde stále o marketing, a tedy snahu zvýšit zisk. Proto by měl mít každý email jasné CTA (call-to-action), jinak řečeno, zákazník by měl být veden ke konverzi, a to co nejmenším počtem akcií. Čím více akcií, tím menší efektivita.
Design newsletteru
Newsletter není důležité zvládnout jen po obsahové stránce, ale i po té vizuální. Zde platí pravidlo méně je více. Pokud si chcete ulehčit práci, různé předlohy naleznete volně dostupné na internetu, ale můžete oslovit i grafika, který vám newsletter graficky upraví.
Personalizace obsahu
Pokud jste schopný zákazníka v emaily oslovit jménem, pravděpodobnost, že ho email zaujme, je hned vyšší. Pokud opět vezmeme v úvahu přesycen reklamní prostor, tak důležitým faktorem se stává personalizace. Schopnost nabídnout co nejrelevantnější obsah pro co nejvíce lidí.
Software jako FLOWii umožňuje zasílat různé hromadné emaily pro vámi vytvořené podskupiny příjemců. Pro tyto účely slouží databáze zákazníků - crm. Cílových adresátů si vybíráte podle historie nákupu, lokace, vlastních charakteristik či zařazení.
Pokud byste se chtěli dozvědět více, přečtěte si jak funguje CRM.
Takové přesné cílení v poměru s nízkými náklady můžeme pokládat za jednu z největších výhod email marketingu. Při správně nastavené strategii je ROI nesrovnatelně vyšší oproti jiným digitálním strategiím.
Data víte zároveň jednoduše vyhodnotit. Dozvíte se, kolik emailů bylo otevřených, kolik doručených, i to, kolik z nich dostalo zákazníka na vaši stránku. Chcete strategii posunout na další level? Je dobré začít s A / B (split) testy. Vytvoříte email A a email B. Na základě statistiky po určité době vyhodnotíte, která verze funguje lépe. Zda je newsletter lepší nebo horší je subjektivní, ale data jsou data.
Adresát by měl zároveň vždy dostat možnost newsletter neodebírat.
Přečtěte si více o řešení emailingu a dalších aplikacích, které FLOWii poskytuje firmám.
