Obchodní politika přizpůsobená povaze vaší cílové skupiny je stále důležitější. Nejde jen o produkci a sdílení správného obsahu. Je nutné také vědět, kde, kdy a jak sdílet obsah tak, aby upoutal v přeplněném prostoru marketingu a reklamy.
Marketing a jeho strategie se vyvíjejí stejně rychle jako technologie. Zejména přes sociální sítě můžeme vidět jejich vzájemné propojení. Podívejme se na dominantní trendy současného marketingu.
1. Pracujte se zkušeností zákazníků
Zákaznická zkušenost je součást úspěšné marketingové strategie značky. To, co cítí zákazníci po interakci s firmou může akcelerovat nebo naopak narušit její marketingovou kampaň. I proto je dnes příběh důležitější než kdykoli předtím. Kdo chce v roce 2022 úspěch, potřebuje přinášet poutavé a konzistentní příběhy pomocí více marketingových kanálů a sociálních sítí.
Posílejte tým zákaznické podpory, který denně komunikuje se zákazníky a měl by doplňovat příběhy a zprávy, sdílené ve vašich marketingových kampaních. Ideální je tyto zaměstnance v rámci přípravy kampaně vyškolit. Zákazníci touží po autentických interakcích.
Popularita interaktivního obsahu roste zejména ve formě průzkumů a kvízů, které nadále zůstávají základními nástroji v marketingových kampaních i pro rok 2022. Kvízy a ankety mají být pro zákazníky snadné, zábavné, sdílitelné a rychlé. Zároveň sestaveny tak, že z nich získáte cenné informace. Mezi další způsoby vytváření interakce, patří zprávy, průvodci, infografiky, krátká videa, která mohou být součástí firemní webové stránky.
2. Reagujte na vzestup digitálních technologií
Jeden jediný obrázek, fotka dokáže vypovědět mnohem víc než text, který zabere stejně velký prostor. O tom svědčí také růst populárních sociálních sítí jako jsou Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, TikTok a mnoho dalších.
V posledních letech zároveň byli lidé více izolováni a také proto používali stále více digitální nástroje k udržování sociálních vazeb. Například příběhy Snapchat a Instagram Stories zaznamenaly ve zmíněném období enormní nárůst uživatelů. Proto tento způsob oslovení lidé přirozeně přijímají v rámci marketingové strategie i v roli zákazníka.
K nejprůlomovějším trendům digitálních technologií ve spojení s fotkou patří vizuální vyhledávání. Předpokládá se, že služby vizuálního rozpoznávání a možnosti vyhledávání se do roku 2025 stanou odvětvím s hodnotou 40 miliard dolarů.
Google Lens a podobné produkty vám umožňují vyfotit předmět a vyhledat jeho možnosti online nákupu. Obchodníci mohou použít algoritmy, které začínají online vyhledáváním obrázků a vytvářejí přesný produkt nebo poskytují doporučení a dokonce prodávají doplňkové položky. Generace X a Mileniálové rychle přijali tyto technologie. Chcete-li oslovit širší publikum, tento trend byste neměli ignorovat.
Začleňte proto do své marketingové strategie taktiku vizuálního vyhledávání. Pinterest pomocí algoritmu Explore a Instagram s funkcí Discover jsou výkonné kanály, které vám mohou pomoci využít tento trend a experimentovat s ním.
Mezi další nástroje patří funkce „virtuálního zkoušení“, se kterou si zákazník může virtuálně otestovat vzorky make-upu nebo oblečení před nákupem. Všechny tyto nové funkce znamenají obrovské pohodlí pro spotřebitele. A který zákazník nemá rád něco šité na míru a personalizované?
3. Používejte krátká videa
Během několika posledních let se TikTok přeorientoval z platformy teenagerů na obrovský marketingový stroj a dá se z něj hodně naučit. Proč je krátká forma tak populární? Odpověď přináší věda. Naše mozky jsou uzpůsobeny tak, aby lépe reagovaly na okamžité odměny. Čím kratší dobu trvá, než se dopamin vyplaví, tím lépe. To je také strategie, kterou používají platformy jako jsou Facebook My Day, Instagram Stories/Reels, YouTube Shorts a další.
Lidé se stali vybíravými, pokud jde o obsah, kteří čtou a sdílejí, jakož i platformy, které používají. Tento posun v chování spotřebitelů vyžaduje, aby se firmy vyvíjely a přizpůsobovaly tomu, jak vytvářejí, sdílejí a propagují obsah.
Videoobsah bude v sadě marketingových nástrojů ještě důležitější. Největší výzvou pro majitele firem a obchodníky je jak optimalizovat video obsah, aby vynikal. Výroba toho, co by si dříve vyžádalo týdny a tým lidí, může nyní učinit jedna osoba několika kliknutími pomocí nástrojů jako Adobe Spark Video nebo online editory typu InVideo.
4. Vyzkoušejte audio obsah a podcasty
Progresivní firmy a obchodníci stále více sázejí také na zvukový obsah. Podcasty nejsou nic nového, ale byly vyhledávány méně početnou skupinou lidí. Dnes jsou již podcasty efektivním marketingovým kanálem pro mnoho obchodníků a firmy. Bez problémů si je při současné nabídce sofistikovaných, ale jednoduše a intuitivně ovladatelných softwarů zvládne nahrát i začátečník. Mezi takové softwary patří například populární Audacity, který je zdarma dostupný pro více operačních systémů.
Podcasty jsou o to zajímavější, že obvykle nevyžadují speciální vybavení ani čas výroby. Pokud vaše firma již vytváří videoobsah, můžete tento obsah jednoduše změnit na zvukovou stopu a v podobě krátkého úryvku použít na Twitteru, LinkedIn, Instagramu a jiných sociálních sítích. K extrakci audio souborů z již hotového videa můžete použít řadu aplikací typu Filmora, popřípadě online editorů jako je FreeConvert.
5. Nativní reklama, co to je?
Nativní reklama je reklama, která je zakomponována mezi běžnými články. Nevyrušuje a působí přirozeně. Splývá formátově i vizuálně s obsahem platformy, na které je umístěna. Obchodníci a firmy ji už léta používají a v roce 2022 budeme nadále svědky růstu tohoto formátu. Většina lidí preferuje nativní reklamní formáty před bannerovými reklamami a rušivými velkoformátovými reklamami.
Lidé nemají rádi irelevantní reklamu. Dobrá nativní reklama je naopak těší. Správně nastavená nativní reklama nabízí inzerentům několik výhod. Jelikož řada uživatelů webu používá metody blokování reklam a zobrazované reklamy získávají stále méně pozornosti, nativní reklama je jedním z nejlepších způsobů, jak oslovit cílové publikum.
Spotřebitelé také považují nativní reklamy za poutavější a důvěryhodnější. Chcete-li začít se strategií nativní reklamy, zamyslete se nad tím, kdo je vaše publikum. Chcete-li efektivně zacílit své reklamy, potřebujete vědět co nejvíce o demografických údajích a zájmech publika.
Výběr obsahu je velmi důležitý. Nesnažte se jen prodávat. Vžijte se do kůže svých zákazníků. Zjistěte, co považují za relevantní, hodnotné a zajímavé. V případě ambicí v podobě expanze na globální trh, využijte platformy, které vám pomohou s umístěním nativní reklamy tak, abyste jí zacílili na vaši cílovou skupinu. Jednou z nich je Outbrain. V Česku slouží k distribuci obsahu již ověřena platforma Strossle.
Jak zaujmout publikum a potenciální zákazníky?
- Vytvářejte marketingové kampaně založené na pečlivě naplánovaných strategiích.
- Dbejte na vysoce kvalitní obsah, který vypráví poutavé příběhy
- Poskytněte své cílové skupině přesné a použitelné informace, které mohou použít ve svém každodenním životě
- Vytvořte vzdělávací obsah, který pomůže spotřebitelům porozumět vašim produktům a službám a naučí je něco použitelného a hodnotného
- Nebuďte dotěrní ani netlačte
- Přemýšlejte jako vaše cílová skupina
- Identifikace hodnot, na kterých je postaveno vaše podnikání pomáhá spotřebitelům rozhodnout se více než kdykoli předtím.
