V současnosti se mnoho nákupů odehrává online. Zákazník přijde do e-shopu, vybere si zboží, objedná ho, zaplatí a čeká. V pozadí celého nákupního procesu ale probíhá spousta dalších drobných činností, za kterými stojí lidé. Čím více činností a procesů máte ve firmě nastavených, tím méně dochází k chybám při zpracování objednávek a jejich doručení zákazníkům.
CRM pro e-shop
Dobrou zprávou je, že si dnes můžete e-shop zřídit velmi rychle. Slouží k tomu různé platformy, například WooCommerce. Pomocí doplňků (pluginů), které si můžete stáhnout nebo zakoupit, pak snadno propojíte svůj e-shop s existujícím CRM, ERP systémem nebo ekonomickým softwarem POHODA.
CRM vám především pomáhá v rozvoji vztahů se zákazníky. Pokud už e-shop máte, CRM by rozhodně nemělo chybět ve vašich firemních procesech. Díky němu snadno získáte zpětnou vazbu od svých zákazníků. A čím víc jich přibývá, tím větší je riziko, že se bez kvalitního CRM systému začnete ve všech datech ztrácet – nebo je vůbec nevyužijete pro růst svého podnikání, což by byla škoda.
Výhodou CRM a mini ERP systému od FLOWii je, že jsme jej propojili s e-shopovou platformou WordPress WooCommerce. WooCommerce FLOWii Connector je nástroj, který v pravidelných časových intervalech obousměrně synchronizuje data mezi e-shopem WordPress WooCommerce a aplikací FLOWii.
Proč se vyplatí propojit CRM od FLOWii s WooCommerce?
- Zjednodušíte rozhodování zákazníka (e-shop)
- Zpřehledníte přístup k vašim informacím (e-shop)
- Výrazně zjednodušíte platební proces (e-shop)
- Zjednodušíte dodání zboží (e-shop)
- Monitorujete spokojenost zákazníků (e-shop/CRM)
- Evidujete a účtujete doklady (fakturační a ekonomický systém)
- Cross selling – křížový prodej, resp. prodej dalších produktů a služeb (CRM)
Co dokáže propojení FLOWii s WooCommerce?
- Přenos zákazníků z WooCommerce do FLOWii (sekce Partneři)
- Přenos objednávek z WooCommerce do FLOWii (sekce Fakturace)
- Přenos základních údajů o produktech a výrobcích a jejich kategoriích z FLOWii do WooCommerce
(názvy produktů, prodejní ceny, produktová čísla, počty kusů, stromová struktura kategorií)
Údaje o zákaznících a objednávkách jsou jednosměrně importovány z WooCommerce do FLOWii, zatímco údaje o produktech se importují opačným směrem – z FLOWii do WooCommerce.
Díky pluginům navíc můžete provést i jednorázovou synchronizaci ručně. Pokud potřebujete okamžitě přenést data z jednoho systému do druhého, jednoduše si v nabídce vyberete příslušnou možnost a provedete ji.
Propojit CRM s e-shopem?
Tím, že e-shop propojíte s CRM nebo mini ERP systémem, získáte bohatou databázi kontaktů se svými zákazníky a obchodními partnery. Výhodou takového systému je, že svou databázi můžete neustále aktualizovat a rozšiřovat o prodeje, zakázky a obchodní aktivity.
CRM vám umožňuje evidenci komunikace, zákaznických preferencí a historii objednávek. ERP je komplexnější systém, který navíc poskytuje řízení zakázek, projektů a úkolů, online fakturaci či evidenci příjmů a výdajů. To samozřejmě zlepšuje plánování a řízení vašich podnikových aktivit.
-
Import všech produktů a kategorií z FLOWii do e-shopu
Existující produkty a kategorie se v e-shopu automaticky aktualizují (názvy, ceny, skladové stavy). Nové produkty se importují jako koncepty, abyste je mohli v e-shopu upravit dle potřeby (např. popis, obrázky) a poté publikovat.
-
Export/přenos všech zákazníků z e-shopu do FLOWii
Noví zákazníci jsou do systému přidáni, stávající zákazníci jsou aktualizováni.
-
Export všech nových objednávek z e-shopu do FLOWii
Úspěšně přenesené objednávce v e-shopu je přiřazeno číslo objednávky z FLOWii. Toto číslo se zobrazuje v seznamu objednávek a v detailu objednávky, díky čemuž máte přehled o tom, které objednávky byly úspěšně přeneseny.
-
Export všech dosavadních objednávek z e-shopu do FLOWii
Pokud už máte v e-shopu objednávky, které byly vytvořeny ještě před instalací a aktivací FLOWii Connectoru, můžete si je všechny přenést do FLOWii.
Jak pomáhá propojení FLOWii s WooCommerce?
- Automaticky zapisuje a synchronizuje partnery mezi CRM a e-shopem
- Automaticky zapisuje a synchronizuje objednávky mezi CRM a e-shopem
- Automaticky zapisuje a synchronizuje zboží mezi CRM a e-shopem
- Snižuje objem administrativní práce
- Minimalizuje chybovost
- Zvyšuje efektivitu vaší firmy
S FLOWii můžete provozovat svůj e-shop a spravovat online prodej i jednotlivé platby, což vám otevírá nové příležitosti pro růst podnikání. Skladové hospodářství od FLOWii navíc umožňuje efektivní sledování a řízení vašich zásob.
Všechny tyto funkce a řešení pomáhají firmám získat přehled v datech, zlepšit efektivitu zaměstnanců a optimalizovat každodenní činnosti. A pak je tu ještě jedna oblast, která je pro řízení firmy nezbytná – účetnictví.
Propojte e-shop s účetním a ekonomickým systémem
Každý živnostník, firma či organizace je povinna vést účetnictví podle platné legislativy. Administrativu spojenou s fakturací si však dnes můžete výrazně zjednodušit. Jakmile si zákazník objedná zboží přes e-shop, FLOWii mu automaticky vygeneruje a odešle fakturu.
Všechny faktury se navíc uloží do vašeho podnikového systému. Ve FLOWii je máte kdykoli k dispozici a můžete je ručně nebo online prostřednictvím API odeslat do účetního systému POHODA. Účetní systém, který spravuje váš účetní, tyto doklady zaúčtuje a následně podá daňové přiznání.
