Dokázali byste si dnes představit evidovat zákazníky a objednávky v sešitě nebo v tabulce v počítači? Na tuto otázku jsme se zeptali Radoslava Gábora, obchodního ředitele společnosti MSAUTOMATION. „To si už v dnešní době neumím představit, v CRM mám přehled o našich obchodech,“ reagoval. Zaměstnanci využívají systém FLOWii nejen pro obchod, ale také pro skladové hospodářství a fakturaci. Čím více dat firma do systému zadá, tím má větší pořádek a lepší přehled o byznysu.
Kdo založil firmu MSAUTOMATION a proč?
Naše firma vznikla koncem roku 2019 ve Vígľaši. Založil ji Milan Sliacky ml. s otcem a s lidmi, kteří měli dlouholeté zkušenosti v oblasti průmyslové automatizace a elektroinstalací. Můžete si pod tím představit automatizaci a robotizaci v různých odvětvích – ať už v automobilovém, dřevařském nebo potravinářském průmyslu. Přinášíme inovativní a efektivní technická řešení, která šetří čas a snižují výrobní náklady.
Jak pomáháte vašim zákazníkům?
Mnoho firem automatizuje svou výrobu pomocí našich montážních a výrobních linek. Poskytujeme také jednoúčelová zařízení, která slouží k provádění činností vyžadujících přesnost nebo sílu přesahující lidské schopnosti. Díky nim mohou výrobní společnosti lépe koordinovat monotónní nebo rizikové procesy.
Jsme rodinná firma, která se postupně rozrůstá. Máme 16 zaměstnanců a spolupracujeme i s externími pracovníky. Klíčové je, aby byl každý odborníkem ve svém oboru. To znamená, že konstruktér si projekt sám navrhne, nakreslí, vytvoří výkresy a dotáhne ho do konce. Zaměstnáváme experty na automatizaci a robotizaci – ať už jde o potřebu robotů ve skladech nebo optimalizaci procesů na výrobních a montážních linkách. Díky robotickým buňkám lze výrazně zvýšit efektivitu výrobních procesů.
Zaujaly mě robotické buňky a roboty. To znamená, že je dodáváte firmám? Jak je využívají?
Společnosti díky nim mohou výrazně zlepšit svou produktivitu, přesnost práce, kvalitu produktů i bezpečnost zaměstnanců. Vyvíjíme robotické aplikace pro široké spektrum využití.
Roboty dodáváme v rámci robotizace firem, ale jak říkáme – nejde jen o roboty, ale o nabízené řešení pro firmu. Robot je pouze součástí procesu, který může pomoci s optimalizací výroby. Představte si například segment potravinářství, kde lze využít paletizační a balicí řešení pomocí robotiky. To znamená, že robot dokáže zabalit určité produkty do balicích boxů.
Také nabízíme automatizaci a zjednodušení procesů ve výrobě, aby se usnadnila práce operátorům a zrychlil cyklový čas. Automatizace pomáhá firmám eliminovat chybovost. Spolupracujeme také s firmami, které nabízejí inteligentní kamerové systémy, a díky tomu se nám daří snižovat počet reklamací zákazníků.
Jak se vám daří snižovat reklamace při inteligentních kamerových systémech?
Díky kamerovým systémům a našim řešením dokážeme detekovat vady produktu – například defekty na hliníkových odlitcích, geometrickou nepřesnost na površích i uvnitř dílů (automotive) nebo chybějící datum výroby, spotřeby apod., které vedou k reklamacím. Zákazníci tak často zbytečně utrácejí za odstranění nedostatků a nápravná opatření. Naše řešení pomáhají těmto typům reklamací předcházet.
Jak přistupujete k zákazníkům?
Zákazníkům nabízíme především to, co skutečně potřebují. Než s nimi uzavřeme zakázku, chceme porozumět jejich potřebám a nabídnout jim nejvhodnější a nejvýhodnější řešení. Stává se, že zákazník uvažuje o robotizovaném pracovišti, ale my zjistíme, že by pro něj bylo takové řešení zbytečné. Nabídneme mu jednodušší a levnější alternativu, díky které může ušetřit až polovinu nákladů.
Jak využíváte ve firmě FLOWii?
CRM od FLOWii používá celá firma. Pomáhá nám v obchodní oblasti i s evidencí našich partnerů a obchodních případů. To znamená, že když přijde nový zákazník, zaeviduji ho v CRM systému jako partnera a vytvořím obchodní případ.
Výhodou je, že cenovou nabídku i objednávku mohu vystavit přímo ve FLOWii. Cenovou nabídku následně upravujeme podle požadavků zákazníka. Systém mi dokonce automaticky vypočítá částku se slevou, což nám výrazně usnadňuje práci s přepočty.
Jak využíváte FLOWii při strojové výrobě (CNC)?
Protože nabízíme strojovou výrobu (CNC výrobu) v rámci spolupráce s různými firmami, ve FLOWii dokážu rozlišit, co spadá do automatizace a co ne. V systému vidím, zda zákazník požadoval automatizaci, CNC výrobu, programování nebo servis. Díky této kategorizaci služeb, kterým se věnujeme, máme jasný přehled a usnadňuje nám to práci.
Využíváte FLOWii také pro fakturaci nebo skladové hospodářství?
Kolegyně v nákupním oddělení využívají systém FLOWii pro fakturaci. Stejně tak nám FLOWii slouží v oblasti skladového hospodářství. Používáme ho k příjmu a výdeji zboží pro konkrétní projekty a k evidenci běžných skladových zásob.
Například zaměstnanci ve výrobě odepisují materiál na konkrétní projekty, na základě čehož vytváříme výdejky. Díky tomu máme perfektní přehled o stavu skladových zásob i o materiálovém toku projektů.
Dokážete si dnes představit zapisovat si zákazníky nebo obchody do sešitu či tabulky v počítači?
To si už v dnešní době vůbec nedokážu představit. Evidovat si něco do sešitu už jednoduše není možné. Proto preferuji využití softwarů na řízení podniku, které zaměstnancům výrazně usnadňují práci a především poskytují firmě přehled o tom, jak se jí daří.
V naší firmě jsem zodpovědný za obchod a projektové řízení. Pokud chci vidět, jak se vyvíjejí naše obchody a obchodní aktivity, podívám se do CRM softwaru FLOWii a mám přehled o uzavřených obchodech i možných tržbách. V systému vidíme, které obchody jsou rozpracované a jaká je úspěšnost již uzavřených obchodních případů.
Sledujete také reporty o výsledcích obchodních aktivit?
CRM reporty považuji za obrovskou pomoc. Všechny údaje, které vložím do FLOWii, se mi zobrazí v přehledných grafech. Ať už chci mít přehled o našich obchodech nebo o vývoji prodeje. A právě taková interakce se softwarem mi vyhovuje, protože díky ní lze lépe navrhovat další strategii prodeje a podnikání.
O společnosti MSAUTOMATION, s.r.o.
Spoločnosť MSAUTOMATION s. r. o. vznikla spojením týmu lidí s dlouholetými zkušenostmi v oblasti průmyslové automatizace a elektroinstalací. Individuálním přístupem a pochopením požadavků klientů se snaží přinášet pomocí nejmodernějších technologií na trhu inovativní a efektivní technická řešení, která šetří čas a snižují výrobní náklady. Pro společnost je prioritou spokojenost klientů a dlouhodobá životnost dodávaných zařízení, a proto jsou všechna řešení vytvářena s maximální precizností a důrazem na kvalitu.
