Přestože některé firmy koncem roku přehodnocují rozpočty a připravují se na různé možné scénáře vývoje, FLOWii má za sebou úspěšný rok. Spolumajitel a manažer firmy Patrik Škulavík tvrdí, že za to vděčí skvělému týmu lidí a progresivním zákazníkům, kteří se nebojí cloudových byznys řešení.
Jaký byl pro vás rok 2022, bilancujete?
FLOWii má za sebou dobrý rok. Náš tým se rozrostl, přibyli nám noví zákazníci, začali jsme intenzivně dělat na designu mobilní aplikace, kterou aktuálně programujeme a její zveřejnění předpokládáme ve druhé polovině roku 2023. Aktivně pracujeme i na novém designu webové aplikace.
V České republice máme dva aktivní prodejce a letos se nám podařilo spustit FLOWii i v Maďarsku. Dokončili jsme překlady maďarského webů, mobilní aplikace a online příruček. Příští rok bychom chtěli vstoupit prostřednictvím našeho IT partnera i na chorvatský trh. Těšíme se a věříme, že všechno bude přát tomu, aby byla tato spolupráce přínosná.
Říká se, že za úspěchem firmy stojí lidé. Jak je to ve vašem případě?
Máme skvělý tým lidí, bez kterých by FLOWii nebylo tím, čím je dnes. Když navrhujeme nové funkcionality, je důležité, abychom v týmu dosáhli konsensu. Společně se dohadujeme na několika věcech a tématech, která ovlivňují krátkodobé i dlouhodobé směřování projektu.
Mít jen dobrý produkt nestačí. Je třeba ho umět i prodat a najít pro něj zákazníky, kterým skutečně pomůže. Za to také vděčíme našim lidem i marketingu, kteří jsme letos posílili. A když je dobře nastaven obchod a působí v něm šikovní lidé, přicházejí i zákazníci, kteří s námi zůstávají dlouhodobě. Více než 95% firem s FLOWii zůstává i po prvním roce používání – předplácí si jej na další rok.
Na začátku byla vize - vyvinout software, aby sloužil pro účetní firmu. Dnes slouží mnoha malým i středním firmám.
Firmám často připomínáte, že k tomu, aby mohli růst, je důležité mít nastavené procesy a aby lidé pracovali efektivně. Vymýšlíte zlepšováky i ve vaší firmě?
Neustále se snažíme zlepšovat. I letos se nám podařilo udělat spoustu věcí v systému a vylepšit infrastrukturu aplikace i firmy jako celku. Přešli jsme na nový tiketovací systém, díky kterému poptávky zákazníků řešíme více interaktivně a hlavně rychleji. Statistiky nám ukazují, že jsme vyřešili více než 20 tisíc zákaznických požadavků.
Od nového roku spouštíme novou formu call centra, díky které budeme časově ještě více dostupní. Data, která k nám budou směřovat od zákazníků, budou dokonalé měřitelná. Díky tomuto kroku dokážeme zlepšovat a škálovat zákaznickou podporu i do budoucna.
V letošním roce se nám také podařilo propojit s největší e-shopovou platformou na Slovensku a v České republice - Shoptet. Aktuálně řešíme spuštění konektoru a jeho zpřístupnění pro naše zákazníky. Řešíme i otázku bezpečnosti, kterou máme nastavenou dobře, ale vzhledem k expanzi do zahraničí se nám otevírají nové možnosti i hrozby, kterým chceme předcházet. Chtěli bychom do zálohy nakoupit i další servery, aby FLOWii běželo na více serverech najednou a to ve více státech.
Podívejme se na data. Důsledky pandemie, nekonečné zprávy o recesi, probíhající konflikt u sousedů. Mělo to všechno na FLOWii nějaký dopad?
Jsem typ člověka, který rád vychází z dat a analyzuje, a tak se snažím vést i byznys. Během roku jsme nezaznamenali úbytek zákazníků, právě naopak. Měsíčně evidujeme kolem 450 až 500 nových registrací. Máme dobře nastavený akviziční proces. To znamená, že zákazník se zaregistruje, zavoláme mu, poskytneme online prezentaci zdarma, obdrží 30 dní na testování a pokud potřebuje, i více. I díky tomu nám zákazníci přibývají a současní neubývají. Neptají si vyšší slevy. Právě naopak, v systému jsme zdražovali minimálně o míru inflace.
Podíváme-li se na to z hlediska tržeb, jsme v plusových číslech a polepšili jsme si i oproti minulému roku. Dostali jsme se na tržby něco málo přes 460 tisíc eur za licence, za které nám platí zákazníci.
Tomáš Majerčík a Patrik Škulavík (zleva) jsou důležitou součástí FLOWii.
Letos jste také posílili komunikaci a marketing. Jak to firmě pomohlo?
Rozhodli jsme se více investovat do marketingu i přes citelnou nejistotu podnikatelů na trhu. Hodnotím to jako velmi dobrý krok. Rozjeli jsme psaní blogů, posíláme pravidelný měsíční newsletter s inspirativními články a další s novinkami a aktualizacemi z FLOWii, abychom mohli být s našimi zákazníky v častějším kontaktu.
Sáhli jsme i po různých marketingových nástrojích a online reklamě, objevujeme se více na sociálních sítích a v příštím roce bychom chtěli začít s publikováním měsíčních podcastů s inspirativními lidmi.
Jsme jako menší chobotnice, která roztáhla svá chapadla a propojuje několik oblastí uvnitř byznysu. Naším cílem je upevnit naši pozici na lokálních trzích a rozvíjet se více i směrem do zahraničí.
FLOWii také přispívá na rozvoj komunity v regionu. Firma sídlí v Nových Zámcích, kde není až tak mnoho možností pro rozvoj mladých.
Letos jsme se rozhodli zalovit i mezi studenty na Střední průmyslové škole v Nových Zámcích (obor IT). Je za tím několik důvodů. Když jsem začal podnikat se současným kolegou Lukášem, musel jsem si půjčit 300 eur na založení firmy. Nic jsem nedostal zadarmo, všechno jsem musel splatit. Navíc jsem musel po prvním měsíci podnikání zaplatit pokutu, protože jsme se zapomněli registrovat u daňového úřadu.
Učil jsem se na vlastních chybách. Dnes bych to chtěl určitým způsobem vrátit ve formě zkušeností. Vzal jsem si pod svá křídla mladé lidi, kteří se snaží a jsou chytří. Mají potenciál a ten u nich je třeba podpořit.
Druhý důvod je ten, že mladá generace je naší budoucností. Je důležité, abychom je poslouchali a dali jim prostor k tomu, aby tvořily. V opačném případě dělají buď podřadnou práci nebo pracují na pozicích, kde se nerozvíjejí. Zajímá mě, jak přemýšlejí mladí a jak si představují svět zítřka. Ve FLOWii jsme jim dali možnost se realizovat. Stážují u nás jako testeři. Nechceme však, aby to dělali zadarmo. Tím, že se u nás něco naučí, si mohou také vydělat. Zároveň chceme podpořit jejich vlastní projekty. Pokud přijdou s něčím zajímavým, rádi jim pomůžeme naší infrastrukturou i marketingem. Ale i v tomto případě platí, že škola je prvořadá.
Sám jsem na ní studoval. Je kvalitní a znám více lidí, kteří z ní vyšly a dnes jsou velmi úspěšní. Nové Zámky jsou malé město, kde není žádná podobná technologická firma. I proto jsme chtěli dát mladým takovou možnost.
Kde vlastně začal příběh FLOWii?
FLOWii zakládal ještě Martin Tinka v roce 2011. Naše účetní firma Fontionnel ho začala používat v roce 2015. Už tehdy jsem cítil potřebu, abychom měli ve firmě zaveden systém, protože jsme ztráceli přehled v zakázkách a pracovních úkolech.
Natrefil jsem na FLOWii. Odprezentovali mi ho a zalíbilo se mi. Ve firmě jsme si zaplatili úpravy systému na míru, které dnes již používají i jiní uživatelé. V roce 2015 jsem si povídal s jedním ze zástupců FLOWii, že pokud by měli jednou zájem ho prodat, rádi ho koupíme. Byla to shoda náhod, protože ve firmě to akorát řešili. Setkali jsme se a začali jsme jednat. Do půl roku jsme se dohodli na převzetí systému. Odkoupili jsme 90% podílů a 10% zůstalo Martinu Tinkovi, FLOWii šlo od toho momentu téměř úplně odznovu – já a programátor Lukáš Berka, který je ve FLOWii dodnes.
Jaké byly začátky ve vašem podnikání, pomáhal vám nějaký investor?
Investor byl úvěr z banky, který jsme si vzali na tento projekt. V začátcích jsem měl pod sebou pouze jednoho programátora Lukáše Berku, který programoval. Já jsem se snažil prodávat, dělat zákaznický servis, vyhodnocovat, co budeme dále programovat a měl jsem na starosti všechny nezbytné papírovačky. Tedy všechno, kromě programování. Postupně jsme si mohli dovolit zaplatit dalšího programátora. Potom obchodníka, následně jsme začali řešit marketing, předělali jsme web a dnes jsme tam, kde jsme – týmově i finančně.
Co bylo pro vás při rozjíždění byznysu se softwarem nejtěžší?
Jelikož IT segment byl pro mě neznámý a neměl jsem s ním zkušenosti, na začátku jsem se i dost popálil. V podstatě jsem se kvůli tomu dostal i do nemocnice, protože některé věci jsme programátorský nestíhali, jak se předpokládalo a já měl zbytečný stres. Během programování se stane, že se nějaký projekt prodlouží o měsíce, protože se náhle něco zkomplikuje, přijdou jiné chybové věcí, na kterých je třeba prioritně zapracovat. Ani programátoři to nemysleli špatně, odhadovali to tak, jak to reálně vnímali.
S jakou vizí jste se rozhodli probrat FLOWii?
FLOWii se nám líbilo a chtěli jsme programovat vlastní řešení. Bavilo mě vymýšlet a navrhovat procesy, analyzovat, což by pomohlo projektovým manažerům a lidem na různých pozicích ve firmách. My sami jsme potřebovali software, kterých bylo v té době na trhu jen pár a tak jsme si řekli, že začneme řešit vlastní systém.
Ve FLOWii vidím velkou příležitost i dnes, protože mnoho firem stále není digitalizováno. Ty, které už jsou, chtějí růst a k tomu je zapotřebí dobrý systém. Neznám žádnou velkou firmu, která by ho neměla, přestože ty mají často svá vlastní řešení.
My jsme zde především pro začínající podnikatele, malé a střední firmy, které chtějí dělat byznys strategicky a ne samospádem. Zároveň nabízíme řešení, která lze využívat samostatně nebo i spolu, v tom je FLOWii výjimečné.
Nezaměřujeme se na vývoj softwaru, který by podléhal nějaké legislativě. Výjimkou je fakturační modul, který je nezbytnou součástí FLOWii. O to rychleji se může šířit do světa. Stačí, abychom ho přeložili do jiného jazyka a umíme s ním vstoupit do další země. Podobně jako tomu bylo v případě České republiky nebo Maďarska. Jak jsem zmiňoval, naše příští vize je vstoupit na chorvatský trh, který s digitalizací ještě není tak daleko jako my na Slovensku.
Blíží se konec roku. Jak strávíte svátky a s čím chcete vstoupit do nového roku?
Vánoce chci strávit s rodinou. Na Silvestra mám každoroční tradicí - zdolání jednoho ze slovenských vrchů. Sváteční klid zčásti využiji i na dokončení úkolů, na které jsem během roku neměl čas. V novém roce se už těším na spolupráci s našimi současnými, ale i budoucími zákazníky. Každý rok je ve FLOWii výzvou a já se na ni těším.
Petra Nagyová
Druhou část rozhovoru s Patrikem Škulavíkem vám přineseme v Novém roce
