Zájem firem o CRM systém a online byznys řešení roste. Větší poptávku po nich zaregistrovalo také FLOWii, které dnes působí na Slovensku, v Maďarsku i České republice. Letos přichází s několika zajímavými novinkami. Zákazníci se mohou těšit na modernější design mobilní a webové aplikace i nové funkcionality. Patrik Škulavík ve druhé části rozhovoru hovoří také o tom, proč přeje úspěch firmám, které mají rádi disciplínu a pořádek v datech.
Jaké jsou vaše vize v roce 2023?
Chceme nadále posilovat naši pozici na Slovensku, v České republice, Maďarsku a zkvalitňovat naše služby. Letos bychom rádi vstoupili i na chorvatský trh. Nechceme jako firma dělat skokové investice. Chceme se rozvíjet stabilně a dlouhodobě do dalších let.
Letos je naším cílem spustit modernější design mobilní i webové aplikace, na kterém jsme pracovali již od loňského roku. V minulosti jsme dělali pro zákazníky i úpravy v systému na míru, v těch však dále pokračovat nechceme. Budeme programovat pouze funkcionality, po kterých bude poptávka ze strany více firem. Naši zákazníci mohou hlasovat pro jednotlivé funkce přímo na naší webové stránce.
V letošním roce bychom především chtěli provádět úpravy směřující k automatizaci drobných každodenních činností. Naším cílem je zavést automatické upomínky emailem a SMS zprávou, automatickou fakturaci, automatické úkoly a události, rozšířit integrace přes API. To znamená, aby objednávky z e-shopu přecházely automaticky do FLOWii, kde se vytvoří například faktura nebo skladová výdejka. Chceme se zaměřit na úkoly, které dokáží zautomatizovat činnosti ve firmách a pomohou tak i jejich zaměstnancům k větší pohodě a efektivitě.
Jaké firmy nejčastěji vyhledávají FLOWii?
Naši cílovou skupinu tvoří uvědomělí a cílevědomí lidé, kteří mají zcela dobře nastavené procesy v byznysu. Nebo procesy naopak nastavené nemají, ale hledají adekvátní řešení, které by jim v tom pomohlo. Nepodléhají strachu z krizí nebo recese, přestože informace okrajově vnímají a zachycují. Vědí, že pokud se chtějí rozvíjet, vydělávat více a poskytovat lepší služby, potřebují mít ve firmě pořádek.
Je nějaký rozdíl mezi podnikateli a firmami na Slovensku, v České republice nebo v Maďarsku, co se týče využívání vašich služeb?
Češi jsou více konzervativní, co se týče výběru vhodného softwaru. Jdou více do detailů, více čtou, více se ptají, porovnávají a na konci dne si vyberou systém, který je pro ně nejlepší. Na druhé straně je třeba říci, že v České republice je i větší konkurence.
Slováci se více rozhodují na základě emoce. Závisí také na typu podnikání a v jaké oblasti dělají byznys. Architekti, statici či strojaři umí software jako FLOWii velmi rychle implementovat v rámci svého byznysu. Kreativnější odvětví pomaleji. Slováci jsou otevření změnám, ale disciplína během ní je nižší. To znamená, že zákazník chce systém, zaregistruje se, otestuje jej, ale po nějaké době nadšení může upadnout. To je škoda, protože tím, že lidé ve firmě systém nevyužívají, se dostávají zpět do starých kolejí. Zapisují si věci do Excelu nebo do sešitu, ale firmu to dál neposouvá. Takhle to bylo vždy a také bude. Disciplinovanější firmy vyhrávají.
Naší cílovou skupinou jsou zejména ti, kteří chtějí mít reálné pořádek ve firmě a jistým způsobem ho mají už i dnes. Vědí, že k tomu, aby rostly, potřebují systém a tehdy přichází na pomoc FLOWii.
Přečtěte si první část rozhovoru s Patrikem Škulavíkem z FLOWii
Často říkáte, že v byznysu jsou dnes velmi důležitá data, proč?
Některé firmy podnikají samospádem. Tak, jak jim chodí informace, telefonáty, e-maily, tak s nimi pracují a vyřizují je. Jiní podnikatelé zase mají ve všem přehled a strukturu, vyhodnocují data a na základě nich se rozhodují. V takových firmách je na čem stavět. To jsou firmy, které rádi využívají různé online softwary nebo využívají FLOWii.
I mezi našimi klienty jsou tací, kteří využívají pouze jedno řešení – například docházkový systém. Vyhovuje jim to takhle, nepotřebují víc. A pak jsou firmy, které využívají i další řešení jako je CRM systém, ERP nebo fakturaci online či skladové hospodářství. Na FLOWii je unikátní, že nabízí několik řešení pro efektivní byznys, které podnikatelé mohou využívat samostatně nebo i spolu.
Co rozhoduje o tom, že se firma nakonec rozhodne pro využívání online softwaru pro řízení byznysu?
Potřebu změny nebo nastavení procesů ve firmě si v první řadě musí uvědomit její majitel. Následně o tom potřebuje mluvit s lidmi i na nižších pozicích. Ideální, když si spolu otevřeně povídají o tom, co by zaměstnancům pomohlo, aby se zlepšil jejich výkon nebo aby mohli svou práci dělat efektivněji. Právě při těchto rozhovorech si manažeři mohou uvědomit, co lidem chybí. To, co ve firmě často nefunguje, vědí nejlépe lidé, kteří v ní pracují.
FLOWii nabízí zajímavá byznys řešení pro podnikatele a firmy, které chtějí růst. S čím by v takovém případě mohla firma začít?
Úplně nejdůležitější je databáze kontaktů. Každý, kdo dělá ve firmě, disponuje vlastní tabulkou, která je nejčastěji v Excelu. Systém FLOWii však umožňuje mít všechny kontakty na jednom místě. Navíc je lze průběžně aktualizovat. V rámci databáze kontaktů lze řešit projekty, pracovní úkoly, finance, docházka i různé připomínky či e-maily.
Uvedu příklad. Vydavatelství z Banské Bystrice má kolem 120 zaměstnanců. Každý je na nějaké pozici, ať už jde o účetního, grafika, projektového koordinátora, skladníka a pod. Kdokoli z týmu se přihlásí do FLOWii, vidí před sebou své pracovní úkoly. Ať už si je vytvořil sám nebo mu je systém přidělil automaticky. Nemusí přemýšlet nad tím, co má dělat, protože jeho pracovní úkoly jsou seřazeny pod sebou podle termínů. V každém úkolu má uveden její popis a ví, co se od něj očekává.
Manažer si umí na jeden klik zkontrolovat stav a hodnotu projektu (příjmy, výdaje, rozdíl). V systému vidí, kolik peněz má do firmy přitéct, kolik vyexpedovali knih za týden nebo za rok. Mají nastaven workflow tak, že pokud někdo dokončí úkol, automaticky se spustí další nebo soubor úkolů v týmu.
Systém automatizuje drobné činnosti, o kterých se dříve buď museli navzájem informovat e-mailem nebo telefonicky. Dnes už to dělat nemusí, protože jim přijde oznámení a pracují na tom. Je to efektivní, čímž firma šetří čas zaměstnanců a firma může růst.
Zmíněné vydavatelství má dokonce vlastní video návody na YouTube pro nové zaměstnance, díky čemuž každý ví, co má ve firmě dělat. Z toho mnohé drobné činnosti dělá FLOWii za ně.
FLOWii velmi dobře slouží i firmám, které dělají na více projektech najednou.
Vezměme si architekty, kteří mají někdy v rámci jedné zakázky i 100 úkolů. Teď si představte, že firma dělá na 100 zakázkách, to je nesmírně mnoho pracovních úkolů.
Pokud vám někdo zavolá do firmy, jak na tom stojí jeho zakázka, vyhledáte si konkrétního zákazníka a vidíte, v jakém stavu je. Zákazníkovi umíte rychle zodpovědět různé zákaznické otázky a víte, v jaké fázi se nacházejí jednotlivé projekty, pracovní úkoly a kdy mají být dokončeny. Pracovníci ve firmách, které takové systémy nemají, většinou odpovídají: Jdu to zjistit a zavolám vám. Potom zjišťují přes kolegy, jak na tom s projektem jsou a právě zde firmy ztrácejí peníze a čas zaměstnanců, což na konci dne oslabuje „imunitu“ firmy.
Je FLOWii vhodné i pro začínající podnikatele nebo firmy?
FLOWii je ideální zavést již při zahájení podnikání, jako příklad uvedu firmu BVK-PRO. Jeden z majitelů Ádám Varga nás oslovil, když si zakládal firmu. Hledal vhodný fakturační systém. Začínali jako tři uživatelé. Později začali pracovat s dalšími řešeními, která FLOWii nabízí. Firma dnes dělá na projektech ve třech státech a moc se jí daří. Mají větší tým lidí, rozrostli se a dokonce se přestěhovali do větších prostor. Je to příklad pěkné firmy, které od začátku záleželo na tom, aby měla v byznysu pořádek a tak to i vypadá. Daří se jim, protože si dávají záležet i na detailech.
Pokud někdo začíná podnikat a rozhoduje se pro vhodný systém jako je například FLOWii, vždy doporučujeme zákazníkům, aby si jej nejprve dobře otestovali. Některé firmy začínají testovat v létě, aby se pak stihli připravit na ostrý provoz v příštím roce. Někomu stačí týden, jiné firmě měsíc a další se kutálejí i půl roku, než systém definitivně zavedou a začnou s ním pracovat. Je to velmi individuální.
S čím začínáte nový rok a co byste vzkázali vašim zákazníkům a firmám, které se k vám teprve přidají?
V novém roce měníme, doplňujeme nebo rušíme kompetence některých kolegů ve FLOWii. Chci, aby každý z nás dělal jen to, v čem je opravdu dobrý a co ho baví. Máme napsán velmi stručný a výstižný plán na jednom A4 dokumentu, kterého se chceme držet. Plán je rozdělen na cíle v oblasti vývoje, obchodu, marketingu, financí, lidí a rozvoje obecně.
Zákazníkům doporučuji, aby úvod roku zbytečně nepřepálili svým úsilím a honěním za plněním firemních cílů a KPIs. Rok je dlouhý. Svou energii by měly rozložit na celých 12 měsíců. Stačí si vzpomenout na Ezopovu bajku o zajíci a želvě. Raději buďte želva, buďte v tom, co děláte konzistentní a do cíle se určitě dostanete.
Firmy, které mají svá data v pořádku jsou ty, kterým se nakonec daří. Platí to i během krizí. Je důležité se vzdělávat a to chceme dělat i my ve FLOWii a vést k tomu naše zákazníky přes naše blogy, videa a podcasty.
Petra Nagyová
