Potřebujete, aby vaše podnikání nabralo nový směr? Nebo rozjíždíte firmu a spoléháte na to, že zákazníci si vás už nějak najdou? Neriskujte. Chcete-li mít úspěšnou značku, měli byste vsadit na marketing. Předtím, než se do něj pustíte, si ovšem vypracujte marketingový plán.
Co je marketingový plán?
Marketingový plán je většinou několikastránkový dokument, který vám může pomoci při rozvíjení značky. Obvykle vychází z marketingové strategie firmy a je součástí podnikatelského plánu.
Dobrý marketingový plán vás přinutí se zamyslet nad vaší cílovou skupinou zákazníků a jakým způsobem je můžete propojit s vašimi produkty nebo službami. Měl by zahrnovat poslání vašeho byznysu, rozpočet, nástroje a taktiky, abyste dosáhli požadovaných cílů stanovených ve strategii. Obsahuje plánování aktivit v čase - co jdeme prodávat, kdy, komu a jakým způsobem. Výrazně vám pomůže při získávání tržeb či kapitálu od investorů. I proto byste na něj měli myslet už při tvorbě podnikatelského záměru.
Znáte dostatečně svůj byznys?
Nikdo nezná váš byznys lépe než vy. Předtím, než se pustíte do přípravy marketingového plánu, přemýšlejte o svých příležitostech. Podnikáte online nebo prostřednictvím kamenného obchodu? Jaké produkty a služby nabízíte?
Udělejte si například SWOT analýzu, ve které popíšete vaše silné a slabé stránky, příležitosti pro růst či rizika, která by mohla bránit v rozvoji vašeho byznysu. Je to skvělý způsob, jak získat obraz o vaší současné situaci v podnikání. V marketingovém plánu byste se měli zejména zaměřit na následující otázky.
Jaká je moje cílová skupina?
Udělali jste si průzkum trhu? Znáte dobře svoji cílovou skupinu a potenciální zákazníky? Víte, jací jsou a co potřebují? Zjistěte si o nich co nejvíce, abyste věděli, jak prodávat vaše produkty a služby lidem. O vaší cílovce byste měli mít následující fakta:
- demografie (příjem domácnosti, věk, pohlaví, rodinný status, zaměstnání, lokace)
- média, která používají (specifické webové stránky, blogy, publikace, sociální média, TV, nebo rádio programy)
- motivace
Jaké je nákupní chování vaší cílové skupiny? Proč nakupují lidé u vás? Podle čeho se rozhodují? Co pro ně řeší váš byznys? Jak tráví svůj volný čas? Co je motivuje nakupovat? Chtějí ušetřit peníze, čas, ukázat se jako úspěšní nebo si užívat?
Pamatujte, že motivační faktory bývají obecně emoční a určitě nezapomeňte na budování databáze kontaktů.
Znáte svoji konkurenci?
Je mnoho firem, které podnikají v podobné oblasti jako vy. I proto se připravte, že budete muset obstát v konkurenci. Čím více informací o ní máte, tím lépe pro vás. Mohou být velmi užitečné, abyste se mohli odlišit od ostatních značek.
Zjistěte, jaká je pozice vaší firmy na trhu. Zkuste si zodpovědět následující otázky:
- V čem spočívá unikátnost vašeho prodeje? Čím se váš byznys liší od ostatních a v čem je lepší než konkurence?
- Kdo je vaše konkurence? Jedná se o desítky firem nebo jen několik? Nezapomeňte také na konkurenci v online prostoru.
- Jaké jsou vaše marketingové silné stránky a slabosti? Pokud má vaše největší konkurence zastaralou obchodní značku, můžete z toho vytěžit. Pokud teprve začínáte vlastní byznys a lidé nemají povědomí o vaší značce, bude to jedna z vašich slabých stránek.
- Jaké marketingové taktiky využívá vaše konkurence a jak moc jsou úspěšné?
Začněte popisem, malými detaily. Jaké konkrétní služby a produkty nabízíte vašim zákazníkům. Co vás odlišuje? V případě, že budete hledat investora, vám informace o konkurenci mohou pomoci a posílí vaši pozici, protože jste připraveni jí čelit. I tím ho můžete přesvědčit.
Jaké jsou cíle vašeho marketingu?
Jaké jsou vaše marketingové cíle, kterých chcete dosáhnout během roku? Pokud jste si je identifikovali, skvělé. Pokud je vaše značka nová na trhu, budování povědomí o značce by mělo být vaším hlavním marketingovým cílem.
Zvolte si konkrétní měřitelné cíle, jako je například zvýšení návštěvnosti vaší webové stránky, kterou můžete měřit například počtem vyplněných kontaktních formulářů. Zvolte zejména takové, které vám pomohou zvýšit prodej.
V závislosti na vaší současné situaci se cíle mohou lišit. Možná chcete zdvojnásobit prodej nebo zvýšit svůj podíl na trhu, případně získat 100 nových sledovatelů na Instagramu. Nebo jen začít pravidelně blogovat o vašem podnikání nebo zintenzívnit email marketing.
Jak velký je váš rozpočet?
Zkuste najít funkční střed mezi velkými výdaji na marketing a neinvestováním do něj. Do marketingu se vždy vyplatí investovat, ale je třeba ho také dobře zvážit. Pokud vás kampaň stojí 100 tisíc korun a přinese vám 500 tisíc korun, investice za to stála. Majitelé menších byznysů často nemají velké rozpočty. Chcete-li, aby byly vaše marketingové náklady efektivní, poohlédněte se po cenově dostupných nebo bezplatných taktikách jako jsou organické vyhledávání, rozvíjejte vztahy se zákazníky a veřejností nebo zkuste vsadit na marketing přes sociální sítě.
Případně zkuste vyzkoušet crm systém zdarma, díky kterému můžete rozšiřovat databázi kontaktů a zapracovat na email marketingu. Dobrý informační systém může být pro váš marketing velkou pomůckou.
V marketingovém plánu se striktně zaměřte na aktivity související s marketingovými aktivitami. Kolik peněz plánujete utratit na marketing a promo vašich služeb nebo produktů v příštím roce? Odkud získáte tyto peníze?
Jaké marketingové kanály chcete využívat?
Máte-li jasno ve vašich cílech a rozpočtu, využijte nejlepší marketingové kanály, kterými zasáhnete vaše cílové zákazníky. Chcete-li oslovit mileniály, digitální kanály jako sociální média, stránky s online recenzemi nebo placená reklama ve vyhledávání, mohou být optimálním řešením.
Jakmile víte, jaké marketingové kanály chcete u vaší cílové skupiny použít, zvolte si marketingovou taktiku. Pokud plánujete používat reklamy na kliknutí, rozhodněte se, kolik reklam chcete umístit měsíčně a kolik peněz chcete utratit. Chystáte-li se odesílat prodejní maily a více zapracovat na email marketingu, nastavte si podle kalendáře publikační plán a rozpočet. Nezapomeňte si to všechno zapisovat.
Marketingový plán je teprve začátek
Je zde otázka, kterou byste se vždy měli zeptat sami sebe: Funguje můj marketing? Vědět, jak napsat marketingový plán, je teprve začátek. Chcete-li zjistit, zda se váš marketing vyplácí, pečlivě sledujte, co vám dobře funguje. Podívejte se, odkud pocházejí vaši zákazníci, na jaké výzvy reagují a jaké marketingové přístupy přinášejí nejvyšší návratnost vaší investice.
Petra Nagyová
