Jak vytváříte databázi kontaktů a spravujete vaše e-mailové seznamy? Máte v nich přehled? Udělejte si čas na malou inventuru. Neznamená to, abyste si podrobně četli kontakt za kontaktem, ale abyste věděli, jací adresáti se nacházejí ve vašem mailing listu, až budete posílat další nabídku nebo připravovat kampaň.
Mnoho společností vynakládá úsilí na to, co posílají, než aby se zamysleli nad tím, komu to posílají. Odborníci na direct mail marketing nejednou upozorňují, že spousta skvělých marketingových kampaní už padla právě na chybném seznamu adresátů.
Vytváření databáze kontaktů a správa e-mailových seznamů je důležitá pro každé podnikání. Rovněž byste měli vědět, jakým způsobem spravovat kontakty svých stávajících, ale i potencionálních zákazníků, abyste cílili správně a motivovali je k nákupu. Protože co zákazník, to jiné potřeby a preference.
Ať už hledáte potenciální zákazníky, obchodní partnery nebo z jakéhokoli důvodu potřebujete oslovit konkrétní demografickou skupinu, cílený seznam adresátů pomůže, aby byla vaše direct mailová kampaň efektivní a zacílila na konkrétní publikum.
Vyčistěte svůj aktuální seznam
Strávte nějaký čas nad seznamem e-mailových adres, které máte v databázi. Možná přijdete na to, že je čas jej zásadně přepracovat a aktualizovat.
Kvalitní e-mailový seznam kontaktů je základem každého marketingové kampaně a značně rozhoduje o jejím úspěchu nebo neúspěchu. Pokud nevíte, kdo dostává vaše newslettery, může být náročné vytvořit zajímavý content nebo e-mail, který osloví přímo vaše publikum. V tom případě se může stát, že vynaložíte více času a peněz bez očekávaného výsledku.
Nastavte si ve firmě pravidla správy kontaktů
K tomu, abyste měli co nejvíce aktuální databázi kontaktů, je vhodné zavést ve firmě proces, jakým způsobem budete přidávat nové a upravovat již existující záznamy. Vyjasněte si v týmu pravidla, jaké kroky byste měli provést v každé situaci, kdy přibude na seznam někdo nový nebo něco v kontaktu změníte. Jedním z nejběžnějších problémů v mailing listech jsou také duplicitní záznamy.
Pro úspěšnou direct mailovou kampaň je nezbytné, aby byl váš seznam adresátů přesný a aktuální. Stojí to trochu času a úsilí, ale vyplatí se. Nezapomeňte pravidelně kontrolovat údaje v kontaktech, abyste zachytili jakékoli chyby a okamžitě je opravili. S čistým a přesným seznamem adresátů se můžete soustředit na vytvoření newsletteru nebo e-mailů, které budou rezonovat u vaší cílové skupiny.
Vyzkoušejte si CRM softwarové řešení
Buďte o pár kroků před konkurencí. Díky CRM, které nabízí FLOWii, můžete spravovat všechny své kontakty, schůzky, marketingové a prodejní kampaně na jednom místě. FLOWii CRM software vám pomůže dosáhnout vašich prodejních cílů s mnohem menším úsilím.
Umožňuje vám automatizovat prodej, marketing a služby v rámci jedné platformy a zároveň vám pomáhá vytvářet a distribuovat konzistentní zprávy a efektivně spravovat vaše e-mailové seznamy.
Spravujte nové kontakty a aktualizujte je
Po vytvoření e-mailových seznamů je důležité, abyste efektivně spravovali nové odběratele.
- Segmentujte svůj seznam odběratelů
Je málo pravděpodobné, že budete posílat každý e-mail každému jednomu kontaktu na vašem seznamu. Možná budete chtít poslat e-mail s konkrétními slevovými kódy pro věrné zákazníky, kteří si u vás nenakoupili 6 měsíců. Proto seznamy upravujte tak, abyste je mohli kategorizovat.
Kategorizace vašich zákazníků nebo předplatitelů a jejich segmentace podle vhodných demografických údajů jako jsou pohlaví, město, konkrétní zájmy vám pomůže se zacílením budoucích e-mailových kampaní.
- Využijte potvrzovací e-mail
Potvrzovací e-mail můžete využít jako první příležitost ke spojení se s novým zákazníkem. Poskytněte mu slevu nebo symbolický dárek.
- Ujistěte se, že vaši zákazníci jsou v CRM systému
Ujistěte se, aby byli vaši noví odběratelé přidání do CRM, a tedy do softwaru pro správu vztahů se zákazníky. V tom případě bude také správa kampaní probíhat jednodušší a hromadný e-mailing zasáhne větší publikum.
Otestujte si FLOWii CRM zdarma
Správa seznamu adresátů není jednoduchá záležitost. K nepořádku a dezorganizaci kontaktů dochází postupně, jak se přesouvají nebo mění jejich údaje. Následně to vede k nesprávně zacíleným kampaním a plýtvání vašimi financemi.
Shromažďujte e-mailové adresy a využívejte je ke zvýšení prodeje. Chcete-li efektivně vytvářet e-mailové seznamy a mít přehled ve vaší databázi kontaktů, aby byly nadále hodnotné, výrazně vám pomůže vhodný výběr CMS softwaru.
Chcete-li zjistit, zda je FLOWii CRM tím správným nástrojem pro vytváření a správu vašich zákaznických kontaktů, vyzkoušejte si jej na 30 dní zdarma.
Petra Nagyová
