Potrebujete, aby vaše podnikanie nabralo nový smer? Alebo rozbiehate firmu a spoliehate sa na to, že zákazníci si vás už nejako nájdu? Neriskujte. Ak chcete mať úspešnú značku, mali by ste vsadiť na marketing. Predtým, než sa do neho pustíte, si však vypracujte marketingový plán.
Čo je marketingový plán?
Marketingový plán je väčšinou niekoľko stranový dokument, ktorý vám môže pomôcť pri rozvíjaní značky. Zvyčajne vychádza z marketingovej stratégie firmy a je súčasťou podnikateľského plánu. Pre inšpiráciu si môžete stiahnuť aj vzor marketingového plánu.
Marketingový plán_vzor pre podnikateľov a firmy
Dobrý marketingový plán vás prinúti sa zamyslieť nad vašou cieľovou skupinou zákazníkov a akým spôsobom ich môžete prepojiť s vašimi produktmi alebo službami. Mal by zahŕňať poslanie vášho biznisu, rozpočet, nástroje a taktiky, aby ste dosiahli želané ciele stanovené v stratégii. Obsahuje plánovanie aktivít v čase – čo ideme predávať, kedy, komu a akým spôsobom. Výrazne vám pomôže pri získavaní tržieb či kapitálu od investorov. Aj preto by ste na neho mali myslieť už pri tvorbe podnikateľského zámeru.
Poznáte dostatočne svoj biznis?
Nikto nepozná váš biznis lepšie ako vy. Predtým, než sa pustíte do prípravy marketingového plánu, premýšľajte o svojich príležitostiach. Podnikáte online alebo prostredníctvom kamenného obchodu? Aké produkty a služby ponúkate?
Urobte si napríklad SWOT analýzu, v ktorej opíšete vaše silné a slabé stránky, príležitosti pre rast či riziká, ktoré by mohli brániť v rozvoji vášho biznisu. Je to skvelý spôsob, ako získať obraz o vašej súčasnej situácii v podnikaní. V marketingovom pláne by ste sa mali najmä zamerať na nasledujúce otázky.
Aká je moja cieľová skupina?
Urobili ste si prieskum trhu? Poznáte dobre svoju cieľovú skupinu a potenciálnych zákazníkov? Viete, akí sú a čo potrebujú? Zistite si o nich čo najviac, aby ste vedeli, ako predávať vaše produkty a služby ľuďom. O vašej cieľovke by ste mali mať nasledovné fakty:
- demografia (príjem domácnosti, vek, pohlavie, rodinný status, zamestnanie, lokácia)
- médiá, ktoré používajú (špecifické webové stránky, blogy, publikácie, sociálne médiá, TV alebo rádio programy)
- motivácia
Aké je nákupné správanie vašej cieľovej skupiny? Prečo nakupujú ľudia u vás? Podľa čoho sa rozhodujú? Čo pre nich rieši váš biznis? Ako trávia svoj voľný čas? Čo ich motivuje nakupovať? Chcú ušetriť peniaze, čas, ukázať sa ako úspešní alebo si užívať?
Pamätajte, že motivačné faktory bývajú všeobecne emočné a určite nezabudnite na budovanie databázy kontaktov.
Poznáte svoju konkurenciu?
Je veľa firiem, ktoré podnikajú v podobnej oblasti ako vy. Aj preto sa pripravte, že budete musieť obstáť v konkurencii. Čím viac informácií o nej máte, tým lepšie pre vás. Môžu byť veľmi užitočné, aby ste sa mohli odlíšiť od ostatných značiek.
Zistite, aká je pozícia vašej firmy na trhu. Skúste si zodpovedať nasledovné otázky:
- V čom spočíva unikátnosť vášho predaja? Čím sa váš biznis líši od ostatných a v čom je lepší než konkurencia?
- Kto je vaša konkurencia? Ide o desiatky firiem alebo len niekoľko? Nezabudnite aj na konkurenciu v online priestore.
- Aké sú vaše marketingové silné stránky a slabosti? Ak má vaša najväčšia konkurencia zastaralú obchodnú značku, môžete z toho vyťažiť. Ak ešte len začínate vlastný biznis a ľudia nemajú povedomie o vašej značke, bude to jedna z vašich slabých stránok.
- Aké marketingové taktiky využíva vaša konkurencia a ako veľmi sú úspešné?
Začnite popisom, malými detailmi. Aké konkrétne služby a produkty ponúkate vašim zákazníkom. Čo vás odlišuje? V prípade, že budete hľadať investora, vám informácie o konkurencii môžu pomôcť a posilnia vašu pozíciu, pretože ste pripravení jej čeliť. Aj tým ho môžete presvedčiť.
Aké sú ciele vášho marketingu?
Aké sú vaše marketingové ciele, ktoré chcete dosiahnuť počas roka? Ak ste si ich identifikovali, skvelé. Ak je vaša značka nová na trhu, budovanie povedomia o značke by malo byť vaším hlavným marketingovým cieľom.
Zvoľte si konkrétne merateľné ciele ako je napríklad zvýšenie návštevnosti vašej webovej stránky, ktorú môžete merať napríklad počtom vyplnených kontaktných formulárov. Zvoľte si najmä také, ktoré vám pomôžu zvýšiť predaj.
V závislosti od vašej súčasnej situácie sa ciele môžu líšiť. Možno chcete zdvojnásobiť predaj alebo zvýšiť svoj podiel na trhu, prípadne získať 100 nových sledovateľov na Instagrame. Alebo len začať pravidelne blogovať o vašom podnikaní alebo zintenzívniť email marketing.
Aký veľký je váš rozpočet?
Skúste nájsť funkčný stred medzi veľkými výdavkami na marketing a neinvestovaním do neho. Do marketingu sa vždy oplatí investovať, ale treba ho aj dobre zvážiť. Ak vás kampaň stojí 1000 eur a prinesie vám 5000 eur, investícia za to stála.
Majitelia menších biznisov často nemajú veľké rozpočty. Ak chcete, aby boli vaše marketingové náklady efektívne, poobzerajte sa po cenovo dostupných alebo bezplatných taktikách ako sú organické vyhľadávanie, rozvíjajte vzťahy so zákazníkmi a verejnosťou alebo skúste vsadiť na marketing cez sociálne siete.
Prípadne skúste vyskúšať crm systém zadarmo, vďaka ktorému môžete rozširovať databázu kontaktov a zapracovať na email marketingu. Dobrý informačný systém môže byť pre váš marketing veľkou pomôckou.
V marketingovom pláne sa striktne zamerajte na aktivity súvisiace s marketingovými aktivitami. Koľko peňazí plánujete minúť na marketing a promo vašich služieb alebo produktov v najbližšom roku? Odkiaľ získate tieto peniaze?
Aké marketingové kanály chcete využívať?
Ak máte jasno vo vašich cieľoch a rozpočte, využite najlepšie marketingové kanály, ktorými chcete zasiahnuť vašich cieľových zákazníkov. Ak chcete osloviť mileniálov, digitálne kanály ako sociálne médiá, stránky s online recenziami alebo platená reklama vo vyhľadávaní, môžu byť optimálnym riešením.
Akonáhle viete, aké marketingové kanály chcete pri vašej cieľovej skupine použiť, zvoľte si marketingovú taktiku. Ak plánujete používať reklamy na kliknutie, rozhodnite sa, koľko reklám chcete umiestniť mesačne a koľko peňazí chcete minúť. Ak sa chystáte odosielať predajné maily, nastavte si podľa kalendára publikačný plán a rozpočet. Nezabudnite si to všetko zapisovať.
Marketingový plán je iba začiatok
Je tu otázka, ktorú by ste sa vždy mali opýtať sami seba: Funguje môj marketing?
Vedieť, ako napísať marketingový plán, je iba začiatok. Ak chcete zistiť, či sa váš marketing vypláca, dôkladne sledujte, čo vám dobre funguje. Pozrite sa, odkiaľ pochádzajú vaši zákazníci, na aké výzvy reagujú a aké marketingové prístupy prinášajú najvyššiu návratnosť vašej investície.
Petra Nagyová
